1.保持和決策者同步，不要輕易省略或跳躍某個過程。
人們的決策總是從需求確認(rèn)開始，這意味著很難說服那些沒有需求的人。
說服的第一步是確認(rèn)需求，如果需求沒有被確認(rèn)，那么試圖幫助別人列舉解決方案是毫無意義的。就像如果還沒有說服你的愛人確認(rèn)要陪你去看電影，就開始討論去哪家電影院，那是毫無意義的。
說服的第二步是幫助他人收集方案。
人們在沒有完成方案收集之前就試圖幫助他們對現(xiàn)有方案進(jìn)行評估，通常對最終說服沒有好處。因?yàn)榧词棺罱K得出的結(jié)論是你期望的，但是，方案收集并不完整，人們會想是否還有更好的選擇而不能做出決定。
說服的第三步是幫助他人對方案進(jìn)行評估。
方案收集破認(rèn)為完畢之后，才能進(jìn)人說服的第三步，幫助他人評估方案。完成方案評估之后，進(jìn)人第四步。
說服的第四步是幫助決策者克服決策壓力。決策壓力越小，被說服的對象就越容易進(jìn)人方案執(zhí)行階段,所以在這個階段說服者會努力降低決策者的壓力。
決策的最后一個過程是方案執(zhí)行，在這個階段說服者要協(xié)助被說服對象輕松完成執(zhí)行過程，避免在方案執(zhí)行中受挫而中止方案，導(dǎo)致說服失敗。要想成功說服，請和被說服者保持同步，不要輕易跳躍，除非確認(rèn)他已經(jīng)處在這個階段，他得出的結(jié)論正是你想要的，才可以考慮直接從那個階段開始。
2.說服不是將個人意識強(qiáng)加給他人，人們需要自己做出決定
在說服的過程中，需要通過對說服對象施加影響，讓其主動從決策的一個過程進(jìn)人下一個過程。不可主觀地認(rèn)為被說服對象已經(jīng)進(jìn)人下一個決策過程，也不能強(qiáng)迫被說服對象進(jìn)入下一個過程。在面對面的說服過程中，可以通過提問的方式來確認(rèn)被說服對象是否已經(jīng)完成某個過程。
3.公正地評估方案，誠懇地提供幫助，更容易實(shí)現(xiàn)說服。
說服最重要的部分是信任，當(dāng)被說服對象感受到真誠時，更容易產(chǎn)生信賴。是否信賴決定說服的有效性和效率。所以，說服過程中，要努力做到公正地評估方案，誠懇地提供幫助，不要試圖欺騙。
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