阿里正在加碼對小程序的戰(zhàn)略關(guān)注。5 月 10 日，支付寶小程序宣布獲得螞蟻金服 CEO 特別大獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)是螞蟻金服集團(tuán)最重要的年度獎(jiǎng)項(xiàng)，在支付寶小程序技術(shù)團(tuán)隊(duì)之前，余額寶項(xiàng)目組、五福紅包項(xiàng)目組是該獎(jiǎng)的獲得者。
這標(biāo)志著支付寶小程序在阿里集團(tuán)的戰(zhàn)略重要程度再一次被提高。最新數(shù)據(jù)顯示，截止 2019 年 3 月，支付寶小程序日活突破 2.3 億、累計(jì)用戶數(shù)突破 6.4 億，兩項(xiàng)核心數(shù)據(jù)均逼近上線兩年半的微信小程序。
從阿里整體來看，除了現(xiàn)有的網(wǎng)頁端和 app 端，小程序或許最有可能成為阿里商業(yè)操作系統(tǒng)中的「第三端」。去年，阿里巴巴集團(tuán) CEO 張勇發(fā)布公開信，宣布阿里將進(jìn)行新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，提出阿里的新目標(biāo)是要做商業(yè)操作系統(tǒng)——「在阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體中，包括購物、娛樂、本地生活等多元化的商業(yè)場景及其形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進(jìn)的云計(jì)算一經(jīng)結(jié)合，共同形成了獨(dú)特的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。在這個(gè)操作系統(tǒng)當(dāng)中，各個(gè)商業(yè)部門既產(chǎn)生數(shù)據(jù)，又運(yùn)用數(shù)據(jù)，形成一個(gè)龐大而豐富的有機(jī)循環(huán)。」
從跟隨到回到「主場」
「跟隨者」，是支付寶小程序剛誕生時(shí)就被貼上的標(biāo)簽。但事實(shí)上，從打法和定位上來看，支付寶小程序比微信更早到達(dá)「預(yù)定戰(zhàn)場」。如果說 2018 年 9 月前，支付寶小程序還是在模仿微信廣泛出擊，探索各種可能性的話，此后支付寶已經(jīng)小程序通過聚焦在自己長處——「商家」和「生活服務(wù)」找回了主場。
作為微信小程序的締造者，張小龍從一開始的目的就是想要連接線下場景，激活線下流量。但在剛誕生的頭一年多里，微信并未在線下場景取得理想效果，而后被迫向線上游戲、電商開放流量。反觀強(qiáng)調(diào)自己是商家、機(jī)構(gòu)自己服務(wù)消費(fèi)者的「服務(wù)臺」的支付寶小程序在觸達(dá)線下場景時(shí)表現(xiàn)得更為輕松。
如果說微信小程序像是一個(gè)去中心化的市場經(jīng)濟(jì)，通過潛在的用戶和流量吸引開發(fā)者前來自由發(fā)揮的話；那么支付寶的小程序則更像是帶著明顯官方意圖的半中心化的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。
2018 年 9 月，在支付寶小程序存在感最微弱的時(shí)間段。螞蟻金服商家開放產(chǎn)品負(fù)責(zé)人管仲在「螞蟻開放日」上出來公開為「支付寶小程序」站臺，公開表示小程序是螞蟻金服未來三年最重要的戰(zhàn)略之一，并就將自家小程序的戰(zhàn)略瞄準(zhǔn)到「商業(yè)」和「生活服務(wù)」兩個(gè)類別。
從目前發(fā)展態(tài)勢來看，這種重心的聚焦反而幫助支付寶小程序邁過了被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)的階段，開始在自己的地盤主場作戰(zhàn)。這主要得益于支付寶小程序所背靠的阿里生態(tài)。阿里本身是 B2B 和電商起家，對于滿足商家和消費(fèi)者的需求都經(jīng)驗(yàn)豐富。目前支付寶小程序收藏的榜單前 20 絕大部分都是生活服務(wù)類和電商類產(chǎn)品。
從定位來看，管仲表示支付寶小程序上是技術(shù)的產(chǎn)品化，跟 mPaaS、生活號和鳳蝶等技術(shù)產(chǎn)品一樣，都是支付寶今年面向生態(tài)的移動(dòng)技術(shù)開放的一部分，是支付寶服務(wù)商業(yè)的配套設(shè)施之一。
另一方面，支付寶小程序也在繞開不屬于自己的領(lǐng)域。比如，支付寶的小程序聚合頁將對自運(yùn)營得比較好的優(yōu)質(zhì)小程序提供額外的流量激勵(lì)，而不是幫助小程序?qū)崿F(xiàn)冷啟。一方面，這提高了支付寶小程序進(jìn)入的門檻，但另一方面也保證了第三方應(yīng)用小程序吸引能力足夠強(qiáng)，和阿里生態(tài)能力足夠契合。
單點(diǎn)突破的打法正在幫助支付寶小程序生態(tài)的加速成長。截止 2019 年 3 月，支付寶小程序日活突破 2.3 億、累計(jì)用戶數(shù)突破 6.4 億，這兩項(xiàng)核心數(shù)據(jù)開始拉近與上線兩年半的微信小程序的距離。要知道在 2018 年 10 月，支付寶小程序平臺的小程序數(shù)量日活僅為 1.2 億，用戶數(shù)也只有 3 億，而當(dāng)時(shí)微信小程序日活已超過 2 億。
這種進(jìn)步也是螞蟻金服集團(tuán)認(rèn)可支付寶小程序的重要原因。阿里內(nèi)部人士普遍認(rèn)為，支付寶小程序團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)的主要原因有兩點(diǎn)，一是支付寶小程序漲勢良好，在多個(gè)線下商業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)反超，更重要的還有第二點(diǎn)，即打通阿里大生態(tài)，成為阿里小程序的通用標(biāo)準(zhǔn)和框架，為阿里生態(tài)的進(jìn)一步開放打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
阿里的「厚望」與「野心」
據(jù)一位接近螞蟻金服的人士透露，支付寶小程序?qū)⒃诮酉聛淼膬蓚€(gè)月內(nèi)發(fā)生更加顯著的變化。其中之一就是將由支付寶的「小程序」變?yōu)榘⒗锏摹感〕绦颉?，打通更多來自阿里?nèi)部的產(chǎn)品和流量。
事實(shí)上，這種趨勢已經(jīng)有了明顯的表現(xiàn)。今年 3 月 21 日，阿里云、支付寶、淘寶、釘釘、高德等阿里系企業(yè)，以支付寶小程序?yàn)榈讓涌蚣?，?lián)合發(fā)布「阿里巴巴小程序繁星計(jì)劃」，實(shí)現(xiàn)面向全網(wǎng)各個(gè)小程序平臺提供統(tǒng)一的后端云服務(wù)，可幫助開發(fā)者進(jìn)行統(tǒng)一的資源管理、數(shù)據(jù)管理、運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)管理等。
這是上一階段支付寶小程序嘗試生態(tài)戰(zhàn)略的正向反饋。QuestMobile4 月發(fā)布的最新報(bào)告顯示，支付寶小程序?yàn)榘⒗锇桶碗娚虡I(yè)務(wù)板塊極大的拓展了用戶渠道，手機(jī)淘寶的支付寶小程序用戶規(guī)模已經(jīng)突破 1 億。
在更廣闊的市場戰(zhàn)爭中，支付寶將承擔(dān)起打通阿里生態(tài)能力，提高生態(tài)能力觸達(dá)效率重的重?fù)?dān)，更將成為阿里主打的「商業(yè)操作系統(tǒng)」中最需要的一部分：數(shù)據(jù)入口——憑借輕量化的進(jìn)入和退出設(shè)計(jì)，支付寶小程序完全可以成為傳統(tǒng)網(wǎng)站和客戶端之外的「第三端」。
一方面，支付寶小程序可以打通阿里生態(tài)能力，減少普通消費(fèi)者觸達(dá)產(chǎn)品的時(shí)間和成本。同理，增加自身渠道建設(shè)，也可以避免產(chǎn)品避免被競品截流。以星巴克為例，通過「星巴克中國」支付寶小程序，星巴克實(shí)現(xiàn)支付寶、淘寶、天貓、餓了么等多端獲客和運(yùn)營。無論是在支付寶上逛淘寶，還是買星巴克都變得十分自然。
值得注意的是，因?yàn)橄啾壬缃划a(chǎn)品，本身定位在「工具」類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率要更高。自媒體「互聯(lián)網(wǎng)指北」就曾指出，「支付寶國內(nèi)約為 8 億用戶，擁有余額寶的大概 6 億，轉(zhuǎn)化率為 75%，微信支付 10 億用戶，擁有理財(cái)通的為 1 億，轉(zhuǎn)化率為 10%?！?/span>
另一方面，小程序還可以幫助阿里吸引第三方服務(wù)商家，擴(kuò)展業(yè)務(wù)邊界。據(jù)螞蟻金服團(tuán)隊(duì)介紹，商家也可以通過支付寶小程序這個(gè)觸點(diǎn)，在無需重復(fù)溝通的情況下，直接調(diào)取阿里巴巴包含著進(jìn)銷存、物流、資金、人員等多方面能力的加持，加速實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化運(yùn)營，系統(tǒng)化的降本提效。
以企鵝科技為例，企鵝科技是一家主營共享洗衣機(jī)產(chǎn)品的企業(yè)，覆蓋全國近 300 個(gè)城市，線下運(yùn)營商已超 1 萬。在支付寶小程序出現(xiàn)之前，阿里傳統(tǒng)生態(tài)與企鵝科技難有交集。支付寶小程序的出現(xiàn)，讓企鵝科技很快成為阿里生態(tài)的客戶。
通過支付寶小程序，用戶可迅速獲取洗衣房周邊位置及查詢機(jī)具工作狀態(tài)，只需手機(jī)預(yù)約、掃碼支付就可體驗(yàn)洗、烘為一體的自助洗衣服務(wù)；而商家也可以通過管理后臺還可查看每臺機(jī)器的故障情況，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管控和維護(hù)。這種流量也帶來能力互助，據(jù)螞蟻金服介紹，企鵝科技的業(yè)務(wù)成交量比合作前提升 5 倍，且還在持續(xù)增長。
總的來說，對于支付寶小程序而言，其未來的腳步正在因?yàn)榘⒗锷鷳B(tài)的加持變得更加穩(wěn)健和龐大。
