（5月25日）上午，廣州市司法局聯(lián)合番禺區(qū)司法局，在番禺區(qū)南村鎮(zhèn)文化廣場開展廣州市2019年人民調(diào)解宣傳月咨詢?nèi)栈顒?，活動?/span>“傳承發(fā)展‘楓橋經(jīng)驗’，防范化解矛盾糾紛”為主題。據(jù)了解，每年5月，廣州市司法局會在全市開展“人民調(diào)解宣傳月”活動，人民調(diào)解咨詢?nèi)栈顒泳褪瞧渲幸豁椫匾獌?nèi)容，今年的主會場設(shè)在番禺區(qū)，其他各區(qū)都設(shè)分會場，分別開展戶外咨詢活動。
市司法局副局長袁英寬，番禺區(qū)副區(qū)長、區(qū)公安分局局長李育林出席活動并講話，市司法局副巡視員魯義華、番禺區(qū)政法委副書記冼紹棠、番禺區(qū)市場監(jiān)督局局長盧鼎、番禺區(qū)司法局黨組書記劉玉裕、番禺區(qū)南村鎮(zhèn)書記鄧展鵬參與了本次活動。
人民調(diào)解宣傳月咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場亮點紛呈，吸引了不少市民駐足參與。番禺區(qū)司法局與大石街道辦組織的社區(qū)表演隊為市民群眾帶來了5個精彩的文藝節(jié)目，通過群眾喜聞樂見的法治文藝節(jié)目演出，寓教于樂，讓廣大群眾真正領(lǐng)悟法治精神?，F(xiàn)場設(shè)攤的各單位則通過懸掛宣傳標語、派發(fā)宣傳資料、提供現(xiàn)場法律咨詢等形式解答群眾的各類疑難問題。主辦方還通過現(xiàn)場有獎競答、線上有獎問答的方式，讓群眾深入了解人民調(diào)解法律法規(guī)及相關(guān)知識。
值得關(guān)注的是，“羊城慧調(diào)解”微信小程序在活動上作了推廣宣傳。市司法局與騰訊公司合作的“廣州智慧調(diào)解”于去年11月9日發(fā)布上線，現(xiàn)已完成優(yōu)化升級，改名為“羊城慧調(diào)解”，其功能已覆蓋全市，真正實現(xiàn)了足不出戶就能為市民化解糾紛，也能為調(diào)解員工作提質(zhì)減負。
當日現(xiàn)場還舉行了番禺區(qū)消費糾紛人民調(diào)解委員會、大石街富庭社區(qū)牟晨調(diào)解工作室的揭牌儀式。市司法局與廣州市廣播電視臺合辦的電視調(diào)解專欄《律戰(zhàn)行動》進行了欄目升級啟動儀式。
據(jù)統(tǒng)計，本次活動共吸引群眾近2000人，發(fā)放宣傳資料和禮品共計20000余份，咨詢活動得到現(xiàn)場群眾的熱烈歡迎和踴躍參與。當天線上直播也獲得了良好反響，虎牙直播、廣州電視臺快互動平臺等網(wǎng)絡(luò)媒體直播觀看數(shù)量達10萬人次。
知多D
“羊城慧調(diào)解”微信小程序
為促進人民調(diào)解工作升級，推動人民調(diào)解工作實現(xiàn)效率變革，廣州市司法局與騰訊公司深度合作，于2018年11月9日研發(fā)上線廣州“智慧調(diào)解”微信平臺并在海珠區(qū)試運行，成為全國首個集合人工智能管理的調(diào)解工作微信平臺，“智慧調(diào)解”項目被司法部列為全國試點。
一是實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)對接。可快速精確定位糾紛發(fā)生地的屬地調(diào)委會；案件數(shù)據(jù)同步納入全市人民調(diào)解系統(tǒng)填報平臺，避免重復(fù)錄入；實現(xiàn)遠程在線調(diào)解；設(shè)置法律政策查詢?nèi)肟冢奖闳罕姴檎壹m紛責任判定依據(jù)。
二是助力群眾辦事少跑腿。依托微信平臺的小程序功能，群眾可足不出戶實現(xiàn)網(wǎng)上申請調(diào)解、預(yù)約時間，參加遠程可視化調(diào)解會議，真正達到簡化流程、縮短調(diào)解時間、節(jié)約調(diào)解成本的目標。
三是操作流程全面智能化。在業(yè)務(wù)咨詢、辦理環(huán)節(jié)上，使用人工智能引擎，提供語音錄入功能，采用微信人臉識別技術(shù)，對接公安部身份信息庫。
今年，廣州市司法局根據(jù)司法部、省司法廳優(yōu)化人民調(diào)解員便捷功能模塊的意見，已于5月份將“廣州智慧調(diào)解”全面升級，優(yōu)化改名為“羊城慧調(diào)解”，同時將功能服務(wù)范圍延伸覆蓋全市。為加強宣傳推廣效果，還借廣州市人民調(diào)解宣傳月的契機推出了“五月新注冊用戶搶話費活動”，在此期間凡是新注冊成為用戶的市民群眾都能獲取隨機贈送數(shù)額的話費。
