步步高已建立全場(chǎng)景全渠道智慧零售生態(tài)系統(tǒng)。步步高智慧門店在全國(guó)各地落地開花。步步高Better購(gòu)小程序?qū)?yōu)惠精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者。
紅網(wǎng)時(shí)刻7月13日訊（通訊員 冉新娜）7月12日，步步高宣布，數(shù)字會(huì)員已突破千萬(wàn)大關(guān)，小程序總訪問量達(dá)2.7億次，會(huì)員月度復(fù)購(gòu)?fù)仍鲩L(zhǎng)37.9%，意味著步步高的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已現(xiàn)成效，雙線融合的智慧零售模式已經(jīng)開始跑通。
自2017年步步高啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署以來(lái)，2年半的時(shí)間，數(shù)字化會(huì)員從0到1000萬(wàn)，呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)爆發(fā)式增長(zhǎng)，這在步步高數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程史上具有里程碑式的意義，推動(dòng)零售業(yè)雙線融合發(fā)展向前邁進(jìn)了重要一步。對(duì)于零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)，步步高探索出了一條發(fā)展可能的路徑。
數(shù)字化零售生態(tài)已經(jīng)建立
2年多以來(lái)，步步高321家智慧門店在全國(guó)各地落地開花，步步高已經(jīng)建立了全場(chǎng)景全渠道智慧零售生態(tài)系統(tǒng)，為用戶搭起隨時(shí)可見、隨時(shí)可觸的智慧零售場(chǎng)景，滿足多元化購(gòu)物需求，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)零售到智慧零售的全面升級(jí)。
由步步高自主開發(fā)的Better購(gòu)小程序，集掃碼購(gòu)、微信支付、會(huì)員碼+支付碼合一且領(lǐng)取優(yōu)惠券自主抵扣、停車?yán)U費(fèi)等功能于一身。顧客通過掃碼購(gòu)、微信支付等智慧收銀場(chǎng)景，可在5-8秒時(shí)間內(nèi)完成支付，大大縮短了等待時(shí)間，也為顧客帶來(lái)了更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
步步高已建立智慧零售營(yíng)銷閉環(huán)增長(zhǎng)體系
自步步高Better購(gòu)小程序上線以來(lái)，優(yōu)惠券發(fā)放量已經(jīng)超過3492萬(wàn)張，覆蓋全場(chǎng)券、品牌單品券，將優(yōu)惠精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者，有效吸引顧客到店消費(fèi)、帶動(dòng)用戶復(fù)購(gòu)率。此外，步步高還通過微信公眾號(hào)、微信支付、社群、騰訊社交廣告等智慧零售工具，形成內(nèi)外流量入口，構(gòu)建步步高社交流量池，助力完成用戶觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。作為首家騰、步智慧零售旗艦店，步步高超市梅溪店數(shù)字化會(huì)員增長(zhǎng)898%，會(huì)員月度復(fù)購(gòu)率同比增長(zhǎng)37.9%。
步步高智慧零售相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，步步高已經(jīng)構(gòu)建了基于客群洞察、場(chǎng)景適配、精準(zhǔn)營(yíng)銷、營(yíng)銷優(yōu)化的營(yíng)銷閉環(huán)增長(zhǎng)體系，能最大化提升營(yíng)銷效能。今年630會(huì)員年中慶，優(yōu)惠券發(fā)放、拼團(tuán)營(yíng)銷等功能和玩法，為消費(fèi)者帶來(lái)大促視覺上的沖擊感和多元化購(gòu)物體驗(yàn)的滿足感，步步高百貨/廣場(chǎng)銷售同比增長(zhǎng)20%。
智慧零售模式賦能各大品牌供應(yīng)商
實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)字化后，步步高可根據(jù)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)反饋，聯(lián)合供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定制，在內(nèi)容營(yíng)銷、新品曝光、互動(dòng)等方面與供應(yīng)商配合，推出差異化產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化。 6月1日，步步高與聯(lián)合利華聯(lián)手舉辦的全國(guó)冰雪香氛主題展，是行業(yè)內(nèi)IP體驗(yàn)+智慧零售工具+全國(guó)聯(lián)展商品銷售的首次深度融合，力士銷售同比增長(zhǎng)54%，并帶動(dòng)同品類增長(zhǎng)34%。7月1日，潘婷新品發(fā)膜在Better購(gòu)小程序全國(guó)首發(fā)，通過全渠道預(yù)熱，全國(guó)銷售增長(zhǎng)21倍，完成從“爆品”到“爆品牌”的打造。
2020年，步步高數(shù)字化會(huì)員目標(biāo)3000萬(wàn)
“我們將繼續(xù)以用戶為中心，在內(nèi)容生產(chǎn)能力上進(jìn)行提升和探索，以此形成持續(xù)的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”步步高數(shù)字化會(huì)員相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
步步高董事長(zhǎng)王填在工作部署中表示，2020年將沖刺數(shù)字化會(huì)員3000萬(wàn)的目標(biāo)，要用技術(shù)升級(jí)主動(dòng)轉(zhuǎn)變自身發(fā)展方式，提升企業(yè)效率。步步高是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐者與受益者，更愿意成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的倡導(dǎo)者，將智慧零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果與合作伙伴分享，共同推動(dòng)行業(yè)的數(shù)字化建設(shè)。
