其實(shí),2019年3月15日微信團(tuán)隊(duì)就灰度測試了「好看改為在看」,原本是個(gè)舊的產(chǎn)品功能優(yōu)化,但在2020年暑期實(shí)習(xí)生的面試中,卻被當(dāng)作了面試題:微信公眾號(hào)上線“在看”是出于怎樣的需求?
本文將從三個(gè)角度切入分析:用戶角度、產(chǎn)品角度、業(yè)務(wù)角度。
思路一:從用戶角度來看
微信公眾號(hào)屬于雙邊平臺(tái),有兩種用戶:作者和讀者。
1. 作者的需求
早些年微信公眾號(hào)是有紅利的,早期進(jìn)入的作者只要認(rèn)真去寫基本都能獲得不錯(cuò)的流量。
但最近兩年,隨著公眾號(hào)的注冊數(shù)量和文章數(shù)量持續(xù)增加,反而給用戶帶來了信息過載的困擾,與之而來的還有日益下降的公眾號(hào)打開率。
據(jù)公開數(shù)據(jù)表示,2016年的平均打開率降到了2%,到了2019年平均打開率又降到了1.2%。
張小龍?jiān)谖⑿虐酥苣甑难葜v中曾提到過一個(gè)數(shù)據(jù):公眾號(hào)閱讀量其實(shí)80%來自朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā),只有20%是來自于訂閱。
那么問題來了:微信朋友圈能帶來多少流量呢?這個(gè)答案就是公眾號(hào)創(chuàng)作者普遍遭受的痛點(diǎn)和呼之欲出的需求。
(1)增長乏力
不論大號(hào)還是尚未崛起的作者,除了公眾號(hào)本身的關(guān)注用戶之外,基于微信生態(tài)下只有三種分發(fā)渠道
朋友圈社群其他公眾號(hào)其他公眾號(hào)的分發(fā)又分了三種:
對方主動(dòng)轉(zhuǎn)載對方接收你的廣告投放對方和你互推引流而這三種其實(shí)都是有門檻的:
內(nèi)容質(zhì)量足夠高,且能夠被大號(hào)看到;你砸錢;找到和你差不多體量、用戶群的號(hào)達(dá)成一致。而「在看」不僅是一個(gè)新的分發(fā)渠道,還是免費(fèi)的:對作者主觀行為來說,點(diǎn)擊“在看”一鍵將文章推薦到“看一看”,增加了“二次曝光”的機(jī)會(huì);另一方面,如果讀者點(diǎn)擊了“在看”,又是新一重曝光。
(2)期待情感認(rèn)同
如果說之前的“點(diǎn)贊”是對創(chuàng)作者的鼓勵(lì),那么“在看”就是對創(chuàng)作者更大的支持:「點(diǎn)贊」只是點(diǎn)給你(作者)看的,「在看」就是點(diǎn)給他所有朋友看的。
就好像,你進(jìn)到一家商店,對老板說:你們家的裝修真好看,商品也不錯(cuò),我喜歡。然后你回家了,在朋友圈發(fā)了幾張圖:xx店我太喜歡了。
前者之于公眾號(hào)是“點(diǎn)贊”,后者是“在看”。
2. 讀者的需求
我們先分析「使用場景」,再來分析「需求」。其中,使用場景又可以拆為兩部分:使用場景和不使用場景。
讀者使用“在看”的場景
我們先把讀者所有點(diǎn)擊「在看」的場景梳理出來,我大致梳理了幾類:
支持朋友(友誼類)公司政治任務(wù)(工作類)引發(fā)強(qiáng)烈情感共鳴(抒情類)內(nèi)容好、有干貨(學(xué)習(xí)類)信息共享(通知類,如人民日報(bào)發(fā)疫情)讀者不用“在看”的場景
點(diǎn)擊「在看」相當(dāng)于「一鍵分享」,不是你的朋友圈,而是「看一看」,但也有很多人表示反感,有幾種典型的用戶心理:
覺得好,但只想悄咪咪自己看(個(gè)人相關(guān))覺得好,不好意思分享(內(nèi)容相關(guān))覺得好,分享出去和人設(shè)不符(個(gè)人相關(guān))我喜歡,但我不想讓別人知道我在干嘛(隱私相關(guān))這四種用戶心理,第二個(gè)不好意思分享看似取決于內(nèi)容,其實(shí)和第三個(gè)心理一樣:覺得內(nèi)容好,但發(fā)出去和人設(shè)不符合。
說白了,用戶不分享的場景就是:我不想分享。而主觀意愿的不想分享,我們沒辦法強(qiáng)迫,但是,我們可以提高它的分享意愿。
前面站在產(chǎn)品的角度分析了下讀者「用」和「不用」“在看“的場景,那么“在看”能滿足他們怎樣的需求呢?也就是,基于讀者怎樣的需求,微信團(tuán)隊(duì)上線了“在看”。
需求1:提高分享效率
對于真正有分享需求的用戶,平常想要朋友圈會(huì)有3-5個(gè)步驟:點(diǎn)擊分享–朋友圈–(輸入文字)–(選擇可見范圍)–發(fā)送。
加括號(hào)的兩步是可選項(xiàng),即便不操作這兩步,仍有三個(gè)動(dòng)作?!冈诳础咕秃芎唵瘟?,點(diǎn)一下就可以了,同步顯示在「看一看」,這無疑縮短了用戶的分享步驟、節(jié)約了用戶的時(shí)間。
需求2:強(qiáng)化閱讀態(tài)度和行為
如果說此前的「點(diǎn)贊」或「好看」只表達(dá)喜歡的情緒,那比情緒更濃重一點(diǎn)的就是「行為」了,在看就是「情緒和行為」的綜合體。
需求3:個(gè)人表達(dá)
每個(gè)人都是立體的、有標(biāo)簽的,它取決于別人看到了怎樣的你,就比如你每天都在朋友圈發(fā)明星的娛樂八卦,你的形象就會(huì)和“好奇心強(qiáng)”、“愛八卦”掛鉤。
你分享了怎樣的內(nèi)容一定程度也代表了你的審美、你的觀點(diǎn)、你的態(tài)度,你在分享的同時(shí)也表達(dá)了自己,說白了就是你的人設(shè)。
思路二:從產(chǎn)品角度來看
2017年5月份的微信版本6.5.8中,微信實(shí)驗(yàn)室上線了“搜一搜”、“看一看”功能。到了2018年2月份,微信團(tuán)隊(duì)認(rèn)為新功能已經(jīng)打磨完畢,才開始正式上線。
看一看僅僅是作為熱點(diǎn)資訊的分發(fā),主要信息來源是已關(guān)注的公眾號(hào)、好友在讀以及微信根據(jù)你的行為標(biāo)簽推送的內(nèi)容。
1. 產(chǎn)品底層邏輯
最早的「點(diǎn)贊」是單項(xiàng)溝通機(jī)制,只是表達(dá)讀者對文章、對作者的喜歡或認(rèn)同情緒。
現(xiàn)在的「在看」則升級了這種機(jī)制,把它平臺(tái)化了,讀者的點(diǎn)擊行為相當(dāng)于把文章推進(jìn)到了“指定專欄”,整個(gè)溝通機(jī)制就變了。
點(diǎn)「在看」的讀者不僅“幫助”作者進(jìn)行分發(fā),而且內(nèi)容分發(fā)出去之后,也增加了自己和朋友的溝通幾率。
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯
用心的用戶可能發(fā)現(xiàn)了,「在看」用的是類似「圈子」的六芒星圖標(biāo),而以前的點(diǎn)贊是個(gè)經(jīng)典的「大拇指」的圖標(biāo)。而大家都知道,圖形也是一種很好的「語言」。
六芒星的圖案看起來像“圈子”,而大拇指則是非常經(jīng)典的“認(rèn)同”和“贊揚(yáng)”的手勢。
而且大家都知道「在看」需要搭配著「看一看」服用,相當(dāng)于微信的「另一個(gè)朋友圈」:只有這一個(gè)閱覽入口。另一層面來看,也是把朋友圈的內(nèi)容進(jìn)行了分流。
思路三:從業(yè)務(wù)角度來看
前面是站在用戶和產(chǎn)品的角度去聊的,除了用戶,我們還要關(guān)注「微信」本身,或者說「騰訊」的目標(biāo)和使命。
在2019年年初的微信公開課上,談到加入“好看”這一功能的原因時(shí),微信創(chuàng)始人張小龍表示,看一看中有兩個(gè)內(nèi)容分類板塊,分別是“好看”和“推薦”,各自代表了社交和機(jī)器推薦。
他認(rèn)為,機(jī)器推薦其實(shí)遇到了瓶頸,只能嘗試社交推薦這條路,希望通過社交推薦這種模式,打破信息繭房,幫用戶“發(fā)現(xiàn)更廣闊的世界”。隨后不久,“好看”變成了“在看”。
業(yè)務(wù)方關(guān)注的核心問題是什么?日活?還是月活?基于公眾號(hào)體系來看,都不是,那他們關(guān)注什么?
1. 內(nèi)容生態(tài)是否健康
公眾號(hào)紅利過了之后,越來越多的人依靠標(biāo)題和裂變來吸引用戶關(guān)注,認(rèn)真做內(nèi)容的人反而因?yàn)?ldquo;沒有噱頭”而被埋沒。
其次,越是從“吸睛大法”中獲益,就會(huì)有越多的標(biāo)題黨、裂變黨刷屏,導(dǎo)致大家看到的信息越來越同質(zhì)化,基于微信的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)也逐漸出現(xiàn)“惡性循環(huán)”。
張小龍?jiān)谖⑿虐酥苣甑难葜v里提到過一個(gè)數(shù)據(jù):“盡管好友越來越多,但是每個(gè)人每天在朋友圈里花的時(shí)長卻基本是固定的,大概就是30分鐘左右。”
假設(shè)每篇文章閱讀需要5分鐘,你閱讀2篇文章就占據(jù)了每天瀏覽朋友圈平均時(shí)長的1/3。但是,你看朋友圈不是為了看文章,如果你真的想看文章會(huì)去對應(yīng)的平臺(tái)。
比如你想看八卦、你會(huì)去微博和豆瓣;你想看行業(yè)知識(shí),你會(huì)去虎嗅、36氪;你對奇聞逸事感興趣,會(huì)去知乎搜索。
你刷朋友圈無非是為了“放松”,為了看到更多的“朋友日常”,你只會(huì)拿出更少的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)去看文章(或者直接收藏回頭有時(shí)間再看)。
微信想要看到什么?你多分享生活,發(fā)發(fā)感想、曬曬美照,它打造的是一個(gè)“生活圈”。
在看+看一看解決了什么問題?解決了朋友圈內(nèi)容分類的問題。越來越多的人在朋友圈分享工作、干貨、新聞,甚至有些人的朋友圈一眼看到底全是鏈接。
有了「在看+看一看」,既降低了用戶的分享成本,同時(shí)也把公眾號(hào)內(nèi)容做了分區(qū),想看大家都在看什么文章,可以直接去“看一看”刷一刷。
2. 內(nèi)容分發(fā)效率
此前,張志東(騰訊創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員之一),公開表示微信公眾號(hào)已進(jìn)入內(nèi)容過載階段:“我在訂閱十來個(gè)訂閱號(hào)的時(shí)候,每日一條推送的體驗(yàn)是很愉快的。但是,當(dāng)我有大幾十個(gè),上百個(gè)訂閱號(hào)的時(shí)候,我就陷入了‘內(nèi)容過載’。”
“過載讓人產(chǎn)生不愉快的感受,紅點(diǎn)密集讓人產(chǎn)生焦慮和失控感。貪多是人性的弱點(diǎn),雖然微信早就有右劃退訂的功能,但依然不足以體驗(yàn)平衡,用戶還是很容易被人性的弱點(diǎn)帶入坑里。微信這里還需要更多友善的創(chuàng)新,幫助用戶擺脫這種不愉快處境。”
而「在看+看一看」,相當(dāng)于讓你的朋友們幫你篩選了一遍信息。于平臺(tái)而言,「在看」的出現(xiàn)也激活了部分「內(nèi)容的流動(dòng)」。
在微信生態(tài)內(nèi),機(jī)器推薦解決不了“信息流動(dòng)效率的問題”,但「在看」這種內(nèi)容的再次分發(fā)則不僅提高了信息的分發(fā)效率,而且對用戶之間的互動(dòng)也有激活作用。
還有兩個(gè)問題
1. 為什么不保留“點(diǎn)贊”?
很多人在不想讓別人知道自己在看什么的情況下,還是希望有一個(gè)“通道”可以表達(dá)對作者or文章的支持或認(rèn)可。為什么微信不保留兩個(gè)呢?
按照微信一貫的「克制作風(fēng)」以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則:同一時(shí)間,最好只讓用戶做一件事(有一個(gè)選擇)。
2. 為什么不是“好看”?
“點(diǎn)贊”先是升級到“好看”,“好看”上線后,網(wǎng)上一片吐槽:本來只想給作者點(diǎn)個(gè)贊,但是點(diǎn)了“好看”就變成了“站隊(duì)”。而后微信把“好看”優(yōu)化為“在看”,但點(diǎn)擊之后的展示邏輯沒有變:顯示在看一看,唯一的區(qū)別是頂部的標(biāo)簽從“好看”改為了“朋友在看“。
雖然只是文案的調(diào)整,但其傳遞的產(chǎn)品思考有很大的不同。
好看一定程度還表達(dá)了對文章的贊同,是有態(tài)度和觀點(diǎn)的。假如分享的是一位名人去世的緬懷文,此刻即便覺得作者也得好,也很少會(huì)有人點(diǎn)“好看”。而各大公眾號(hào)的公開實(shí)名吐槽也表明:點(diǎn)擊好看的心理成本太高了,需要謹(jǐn)慎斟酌。
而用戶的注意力是有限的,斟酌著斟酌著,可能忽然被一條push吸引過去,也可能放棄斟酌、回頭再說。一旦形成這種局面,文章的互動(dòng)率將會(huì)大幅降低,原創(chuàng)者的主觀創(chuàng)作情緒也會(huì)受到一定的影響。
在看就很輕松了,沒有觀點(diǎn)、沒有情緒,只傳遞了一個(gè)簡單的信息:我關(guān)注到了這條信息。
本文提出的三種解題思路僅供大家拓展思維用,真正面試以及遇到真實(shí)問題時(shí),考驗(yàn)的還是你的思考邏輯。
嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)秀的思考邏輯不是一蹴而就的,是長時(shí)間實(shí)踐、練習(xí)、復(fù)盤、總結(jié)然后不斷優(yōu)化來的。希望今天的文章對你有所幫助。
本文將從三個(gè)角度切入分析:用戶角度、產(chǎn)品角度、業(yè)務(wù)角度。
思路一:從用戶角度來看
微信公眾號(hào)屬于雙邊平臺(tái),有兩種用戶:作者和讀者。
1. 作者的需求
早些年微信公眾號(hào)是有紅利的,早期進(jìn)入的作者只要認(rèn)真去寫基本都能獲得不錯(cuò)的流量。
但最近兩年,隨著公眾號(hào)的注冊數(shù)量和文章數(shù)量持續(xù)增加,反而給用戶帶來了信息過載的困擾,與之而來的還有日益下降的公眾號(hào)打開率。
據(jù)公開數(shù)據(jù)表示,2016年的平均打開率降到了2%,到了2019年平均打開率又降到了1.2%。
張小龍?jiān)谖⑿虐酥苣甑难葜v中曾提到過一個(gè)數(shù)據(jù):公眾號(hào)閱讀量其實(shí)80%來自朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā),只有20%是來自于訂閱。
那么問題來了:微信朋友圈能帶來多少流量呢?這個(gè)答案就是公眾號(hào)創(chuàng)作者普遍遭受的痛點(diǎn)和呼之欲出的需求。
(1)增長乏力
不論大號(hào)還是尚未崛起的作者,除了公眾號(hào)本身的關(guān)注用戶之外,基于微信生態(tài)下只有三種分發(fā)渠道
朋友圈社群其他公眾號(hào)其他公眾號(hào)的分發(fā)又分了三種:
對方主動(dòng)轉(zhuǎn)載對方接收你的廣告投放對方和你互推引流而這三種其實(shí)都是有門檻的:
內(nèi)容質(zhì)量足夠高,且能夠被大號(hào)看到;你砸錢;找到和你差不多體量、用戶群的號(hào)達(dá)成一致。而「在看」不僅是一個(gè)新的分發(fā)渠道,還是免費(fèi)的:對作者主觀行為來說,點(diǎn)擊“在看”一鍵將文章推薦到“看一看”,增加了“二次曝光”的機(jī)會(huì);另一方面,如果讀者點(diǎn)擊了“在看”,又是新一重曝光。
(2)期待情感認(rèn)同
如果說之前的“點(diǎn)贊”是對創(chuàng)作者的鼓勵(lì),那么“在看”就是對創(chuàng)作者更大的支持:「點(diǎn)贊」只是點(diǎn)給你(作者)看的,「在看」就是點(diǎn)給他所有朋友看的。
就好像,你進(jìn)到一家商店,對老板說:你們家的裝修真好看,商品也不錯(cuò),我喜歡。然后你回家了,在朋友圈發(fā)了幾張圖:xx店我太喜歡了。
前者之于公眾號(hào)是“點(diǎn)贊”,后者是“在看”。
2. 讀者的需求
我們先分析「使用場景」,再來分析「需求」。其中,使用場景又可以拆為兩部分:使用場景和不使用場景。
讀者使用“在看”的場景
我們先把讀者所有點(diǎn)擊「在看」的場景梳理出來,我大致梳理了幾類:
支持朋友(友誼類)公司政治任務(wù)(工作類)引發(fā)強(qiáng)烈情感共鳴(抒情類)內(nèi)容好、有干貨(學(xué)習(xí)類)信息共享(通知類,如人民日報(bào)發(fā)疫情)讀者不用“在看”的場景
點(diǎn)擊「在看」相當(dāng)于「一鍵分享」,不是你的朋友圈,而是「看一看」,但也有很多人表示反感,有幾種典型的用戶心理:
覺得好,但只想悄咪咪自己看(個(gè)人相關(guān))覺得好,不好意思分享(內(nèi)容相關(guān))覺得好,分享出去和人設(shè)不符(個(gè)人相關(guān))我喜歡,但我不想讓別人知道我在干嘛(隱私相關(guān))這四種用戶心理,第二個(gè)不好意思分享看似取決于內(nèi)容,其實(shí)和第三個(gè)心理一樣:覺得內(nèi)容好,但發(fā)出去和人設(shè)不符合。
說白了,用戶不分享的場景就是:我不想分享。而主觀意愿的不想分享,我們沒辦法強(qiáng)迫,但是,我們可以提高它的分享意愿。
前面站在產(chǎn)品的角度分析了下讀者「用」和「不用」“在看“的場景,那么“在看”能滿足他們怎樣的需求呢?也就是,基于讀者怎樣的需求,微信團(tuán)隊(duì)上線了“在看”。
需求1:提高分享效率
對于真正有分享需求的用戶,平常想要朋友圈會(huì)有3-5個(gè)步驟:點(diǎn)擊分享–朋友圈–(輸入文字)–(選擇可見范圍)–發(fā)送。
加括號(hào)的兩步是可選項(xiàng),即便不操作這兩步,仍有三個(gè)動(dòng)作?!冈诳础咕秃芎唵瘟?,點(diǎn)一下就可以了,同步顯示在「看一看」,這無疑縮短了用戶的分享步驟、節(jié)約了用戶的時(shí)間。
需求2:強(qiáng)化閱讀態(tài)度和行為
如果說此前的「點(diǎn)贊」或「好看」只表達(dá)喜歡的情緒,那比情緒更濃重一點(diǎn)的就是「行為」了,在看就是「情緒和行為」的綜合體。
需求3:個(gè)人表達(dá)
每個(gè)人都是立體的、有標(biāo)簽的,它取決于別人看到了怎樣的你,就比如你每天都在朋友圈發(fā)明星的娛樂八卦,你的形象就會(huì)和“好奇心強(qiáng)”、“愛八卦”掛鉤。
你分享了怎樣的內(nèi)容一定程度也代表了你的審美、你的觀點(diǎn)、你的態(tài)度,你在分享的同時(shí)也表達(dá)了自己,說白了就是你的人設(shè)。
思路二:從產(chǎn)品角度來看
2017年5月份的微信版本6.5.8中,微信實(shí)驗(yàn)室上線了“搜一搜”、“看一看”功能。到了2018年2月份,微信團(tuán)隊(duì)認(rèn)為新功能已經(jīng)打磨完畢,才開始正式上線。
看一看僅僅是作為熱點(diǎn)資訊的分發(fā),主要信息來源是已關(guān)注的公眾號(hào)、好友在讀以及微信根據(jù)你的行為標(biāo)簽推送的內(nèi)容。
1. 產(chǎn)品底層邏輯
最早的「點(diǎn)贊」是單項(xiàng)溝通機(jī)制,只是表達(dá)讀者對文章、對作者的喜歡或認(rèn)同情緒。
現(xiàn)在的「在看」則升級了這種機(jī)制,把它平臺(tái)化了,讀者的點(diǎn)擊行為相當(dāng)于把文章推進(jìn)到了“指定專欄”,整個(gè)溝通機(jī)制就變了。
點(diǎn)「在看」的讀者不僅“幫助”作者進(jìn)行分發(fā),而且內(nèi)容分發(fā)出去之后,也增加了自己和朋友的溝通幾率。
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯
用心的用戶可能發(fā)現(xiàn)了,「在看」用的是類似「圈子」的六芒星圖標(biāo),而以前的點(diǎn)贊是個(gè)經(jīng)典的「大拇指」的圖標(biāo)。而大家都知道,圖形也是一種很好的「語言」。
六芒星的圖案看起來像“圈子”,而大拇指則是非常經(jīng)典的“認(rèn)同”和“贊揚(yáng)”的手勢。
而且大家都知道「在看」需要搭配著「看一看」服用,相當(dāng)于微信的「另一個(gè)朋友圈」:只有這一個(gè)閱覽入口。另一層面來看,也是把朋友圈的內(nèi)容進(jìn)行了分流。
思路三:從業(yè)務(wù)角度來看
前面是站在用戶和產(chǎn)品的角度去聊的,除了用戶,我們還要關(guān)注「微信」本身,或者說「騰訊」的目標(biāo)和使命。
在2019年年初的微信公開課上,談到加入“好看”這一功能的原因時(shí),微信創(chuàng)始人張小龍表示,看一看中有兩個(gè)內(nèi)容分類板塊,分別是“好看”和“推薦”,各自代表了社交和機(jī)器推薦。
他認(rèn)為,機(jī)器推薦其實(shí)遇到了瓶頸,只能嘗試社交推薦這條路,希望通過社交推薦這種模式,打破信息繭房,幫用戶“發(fā)現(xiàn)更廣闊的世界”。隨后不久,“好看”變成了“在看”。
業(yè)務(wù)方關(guān)注的核心問題是什么?日活?還是月活?基于公眾號(hào)體系來看,都不是,那他們關(guān)注什么?
1. 內(nèi)容生態(tài)是否健康
公眾號(hào)紅利過了之后,越來越多的人依靠標(biāo)題和裂變來吸引用戶關(guān)注,認(rèn)真做內(nèi)容的人反而因?yàn)?ldquo;沒有噱頭”而被埋沒。
其次,越是從“吸睛大法”中獲益,就會(huì)有越多的標(biāo)題黨、裂變黨刷屏,導(dǎo)致大家看到的信息越來越同質(zhì)化,基于微信的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)也逐漸出現(xiàn)“惡性循環(huán)”。
張小龍?jiān)谖⑿虐酥苣甑难葜v里提到過一個(gè)數(shù)據(jù):“盡管好友越來越多,但是每個(gè)人每天在朋友圈里花的時(shí)長卻基本是固定的,大概就是30分鐘左右。”
假設(shè)每篇文章閱讀需要5分鐘,你閱讀2篇文章就占據(jù)了每天瀏覽朋友圈平均時(shí)長的1/3。但是,你看朋友圈不是為了看文章,如果你真的想看文章會(huì)去對應(yīng)的平臺(tái)。
比如你想看八卦、你會(huì)去微博和豆瓣;你想看行業(yè)知識(shí),你會(huì)去虎嗅、36氪;你對奇聞逸事感興趣,會(huì)去知乎搜索。
你刷朋友圈無非是為了“放松”,為了看到更多的“朋友日常”,你只會(huì)拿出更少的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)去看文章(或者直接收藏回頭有時(shí)間再看)。
微信想要看到什么?你多分享生活,發(fā)發(fā)感想、曬曬美照,它打造的是一個(gè)“生活圈”。
在看+看一看解決了什么問題?解決了朋友圈內(nèi)容分類的問題。越來越多的人在朋友圈分享工作、干貨、新聞,甚至有些人的朋友圈一眼看到底全是鏈接。
有了「在看+看一看」,既降低了用戶的分享成本,同時(shí)也把公眾號(hào)內(nèi)容做了分區(qū),想看大家都在看什么文章,可以直接去“看一看”刷一刷。
2. 內(nèi)容分發(fā)效率
此前,張志東(騰訊創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員之一),公開表示微信公眾號(hào)已進(jìn)入內(nèi)容過載階段:“我在訂閱十來個(gè)訂閱號(hào)的時(shí)候,每日一條推送的體驗(yàn)是很愉快的。但是,當(dāng)我有大幾十個(gè),上百個(gè)訂閱號(hào)的時(shí)候,我就陷入了‘內(nèi)容過載’。”
“過載讓人產(chǎn)生不愉快的感受,紅點(diǎn)密集讓人產(chǎn)生焦慮和失控感。貪多是人性的弱點(diǎn),雖然微信早就有右劃退訂的功能,但依然不足以體驗(yàn)平衡,用戶還是很容易被人性的弱點(diǎn)帶入坑里。微信這里還需要更多友善的創(chuàng)新,幫助用戶擺脫這種不愉快處境。”
而「在看+看一看」,相當(dāng)于讓你的朋友們幫你篩選了一遍信息。于平臺(tái)而言,「在看」的出現(xiàn)也激活了部分「內(nèi)容的流動(dòng)」。
在微信生態(tài)內(nèi),機(jī)器推薦解決不了“信息流動(dòng)效率的問題”,但「在看」這種內(nèi)容的再次分發(fā)則不僅提高了信息的分發(fā)效率,而且對用戶之間的互動(dòng)也有激活作用。
還有兩個(gè)問題
1. 為什么不保留“點(diǎn)贊”?
很多人在不想讓別人知道自己在看什么的情況下,還是希望有一個(gè)“通道”可以表達(dá)對作者or文章的支持或認(rèn)可。為什么微信不保留兩個(gè)呢?
按照微信一貫的「克制作風(fēng)」以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則:同一時(shí)間,最好只讓用戶做一件事(有一個(gè)選擇)。
2. 為什么不是“好看”?
“點(diǎn)贊”先是升級到“好看”,“好看”上線后,網(wǎng)上一片吐槽:本來只想給作者點(diǎn)個(gè)贊,但是點(diǎn)了“好看”就變成了“站隊(duì)”。而后微信把“好看”優(yōu)化為“在看”,但點(diǎn)擊之后的展示邏輯沒有變:顯示在看一看,唯一的區(qū)別是頂部的標(biāo)簽從“好看”改為了“朋友在看“。
雖然只是文案的調(diào)整,但其傳遞的產(chǎn)品思考有很大的不同。
好看一定程度還表達(dá)了對文章的贊同,是有態(tài)度和觀點(diǎn)的。假如分享的是一位名人去世的緬懷文,此刻即便覺得作者也得好,也很少會(huì)有人點(diǎn)“好看”。而各大公眾號(hào)的公開實(shí)名吐槽也表明:點(diǎn)擊好看的心理成本太高了,需要謹(jǐn)慎斟酌。
而用戶的注意力是有限的,斟酌著斟酌著,可能忽然被一條push吸引過去,也可能放棄斟酌、回頭再說。一旦形成這種局面,文章的互動(dòng)率將會(huì)大幅降低,原創(chuàng)者的主觀創(chuàng)作情緒也會(huì)受到一定的影響。
在看就很輕松了,沒有觀點(diǎn)、沒有情緒,只傳遞了一個(gè)簡單的信息:我關(guān)注到了這條信息。
本文提出的三種解題思路僅供大家拓展思維用,真正面試以及遇到真實(shí)問題時(shí),考驗(yàn)的還是你的思考邏輯。
嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)秀的思考邏輯不是一蹴而就的,是長時(shí)間實(shí)踐、練習(xí)、復(fù)盤、總結(jié)然后不斷優(yōu)化來的。希望今天的文章對你有所幫助。
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