數(shù)據(jù)顯示，2019年，小程序數(shù)量超過(guò)300萬(wàn)，用戶(hù)規(guī)模超過(guò)6.5億人，DAU達(dá)到3.3億，交易GMV達(dá)1.2萬(wàn)億。很顯然，在眾多原生APP之外，小程序呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)狀態(tài)，覆蓋越來(lái)越多的公共服務(wù)和生活服務(wù)場(chǎng)景。
目前，BAT以及頭條系等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛布局小程序，讓平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，小程序成為更多領(lǐng)域的“全場(chǎng)景連接器”，開(kāi)始對(duì)流量進(jìn)行重洗。
前不久，小程序又迎來(lái)一位玩家，京東在4月22日宣布，京東小程序開(kāi)放平臺(tái)正式發(fā)布，邀請(qǐng)各行業(yè)商家入駐，為用戶(hù)提供全鏈路一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
其實(shí)，在2019年，京東就已經(jīng)著手小程序的開(kāi)發(fā)布局，以300萬(wàn)元獎(jiǎng)金發(fā)起小程序創(chuàng)新大賽，同時(shí)，京東電器、京東到家、京東小白信用、京東PLUS會(huì)員生活特權(quán)等小程序率先上線。雖然京東在小程序的布局上比較晚，但是小程序已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)開(kāi)發(fā)者的服務(wù)也已走向成熟，為后來(lái)者快速入場(chǎng)提供了很多便利。
京東小程序目前已經(jīng)打通京東APP、京東金融APP、京麥APP等多個(gè)APP平臺(tái)，覆蓋家電、數(shù)碼、母嬰、汽車(chē)、體育、教育、智能家居、酒店等眾多場(chǎng)景，正在成為服務(wù)京東近4億用戶(hù)的“百寶箱”。
在流量見(jiàn)頂?shù)漠?dāng)下，近4億的優(yōu)質(zhì)用戶(hù)對(duì)任何一個(gè)商家來(lái)說(shuō)都是一筆巨大的財(cái)富，只是在一個(gè)超級(jí)APP內(nèi)，流量的分配并不均衡，這需要將流量進(jìn)行下放，而小程序就是對(duì)流量的重新分配，商家可以充分發(fā)揮自主性，吸引更多的精準(zhǔn)用戶(hù)。
當(dāng)然，相對(duì)于其他小程序玩家，京東雖入局較晚，但是作為電商頭部公司之一，長(zhǎng)期的發(fā)展也在一定程度上形成了自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。對(duì)于騰訊系的巨額流量、阿里系的商業(yè)消費(fèi)、百度的信息流等，京東在商業(yè)模式、基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)外部用戶(hù)潛力等方面上也具備一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
首先，在商家與用戶(hù)群體上，京東平臺(tái)已入駐超過(guò)27萬(wàn)家第三方商家、近4億的優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，再加上微信背后超10億的用戶(hù)，在流量上是其他平臺(tái)無(wú)法比擬的。此時(shí)，小程序的加入，其橋梁作用會(huì)讓商家與用戶(hù)之間形成一個(gè)良性的生態(tài)循環(huán)。
品牌商家以獨(dú)立小程序形式存在于京東APP中，保證了商家品牌的完整性。同時(shí)，用戶(hù)還可以通過(guò)最短的路徑搜索到所需產(chǎn)品，滿足用戶(hù)即時(shí)消費(fèi)需求，形成一站式消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)效率的最大化。
其次，在物流上，京東自建物流體系，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，京東物流實(shí)現(xiàn)了自身的迅速成長(zhǎng)與迭代進(jìn)化，在物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上更是形成了一定的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、客服、金融等一體化供應(yīng)鏈服務(wù)上，京東物流可以為小程序上的商家?guī)?lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，與其他平臺(tái)相比，這也是京東服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)之一。
同時(shí)，物流能力的下沉也帶來(lái)了新的流量，這對(duì)于逐年增高的獲客成本來(lái)說(shuō)無(wú)疑是為電商的繁榮注入新的活力。在京東物流的加持下，商家可以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)上供應(yīng)鏈的優(yōu)化和更多場(chǎng)景的覆蓋。
第三，從京東小程序本身來(lái)說(shuō)，京東小程序首先著眼于為商家和消費(fèi)者提供便利服務(wù)，具有很強(qiáng)的模塊化和開(kāi)放性，易于開(kāi)發(fā)、移植和維護(hù)，這使京東小程序從一開(kāi)始就形成鮮明的差異化特點(diǎn)。由于京東平臺(tái)擁有完整的營(yíng)銷(xiāo)、交易、支付、會(huì)員、物流能力鏈條，商家可以方便地在京東小程序平臺(tái)上構(gòu)建起自己的特色場(chǎng)景與供應(yīng)鏈能力，實(shí)現(xiàn)生態(tài)的“躍遷”。
以京東PLUS會(huì)員為例，與商家會(huì)員權(quán)益的打通，不但可以為用戶(hù)帶來(lái)更多的權(quán)益，同時(shí)，商家可以實(shí)現(xiàn)權(quán)益分發(fā)、權(quán)益領(lǐng)用以及門(mén)店核銷(xiāo)閉環(huán)。線上與線下的自動(dòng)對(duì)接，商家可以省去在多個(gè)場(chǎng)景下用戶(hù)維護(hù)的麻煩，降低用戶(hù)維護(hù)成本的同時(shí)，還能提高運(yùn)營(yíng)的效率。
第四，在金融體系上，京東小程序支持京東支付、小白信用等多種金融能力，在緩解用戶(hù)資金壓力上給予相應(yīng)的解決方案。尤其是像今年的新冠肺炎疫情帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)沖擊，使得不少商家出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)難的問(wèn)題，京東小程序在金融上可以對(duì)這些商家賦能，以緩解資金壓力。
最后是與微信平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接。雖然微信自身也擁有小程序功能，但基本以社交、休閑娛樂(lè)為主，這就與以購(gòu)物消費(fèi)為主的京東小程序形成一定的互補(bǔ)性，兩個(gè)小程序平臺(tái)的結(jié)合也可以形成與其他玩家不一樣的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
在流量為王的時(shí)代，這可是一筆巨大的財(cái)富，因?yàn)槠脚_(tái)商家的增加會(huì)帶來(lái)流量分配的減少，對(duì)平臺(tái)與商家來(lái)說(shuō)都是不利的。小程序的出現(xiàn)減輕了用戶(hù)對(duì)APP的依賴(lài)，表面上似乎是減少了流量，但實(shí)際上因?yàn)闊o(wú)需跳轉(zhuǎn)、減少繁瑣操作而創(chuàng)造了更多的內(nèi)生流量，京東布局小程序的意圖也可能在此。
可以說(shuō)，京東小程序?yàn)樯碳议_(kāi)辟了新的戰(zhàn)場(chǎng)，讓商家在京東站內(nèi)培育私域流量成為可能。這就如同粉絲經(jīng)濟(jì)，商家可以以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)吸引更多用戶(hù)，將這些用戶(hù)沉淀在自己的小程序上，形成可持續(xù)的發(fā)展源泉，提高運(yùn)營(yíng)效益。
在這種情況下，商家們拼的就是誰(shuí)能為用戶(hù)帶來(lái)更好產(chǎn)品與服務(wù)，這種模式能夠形成一個(gè)良性的循環(huán)，一方面可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的長(zhǎng)期留存，另一方面激勵(lì)商家為用戶(hù)提供更佳的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，京東平臺(tái)也可以緩解公域流量的緊張，能有更多精力挖掘新的用戶(hù)流量，如下沉市場(chǎng)。
所以，京東布局小程序，一是深挖京東內(nèi)部用戶(hù)潛力，創(chuàng)造更多內(nèi)在流量，為商家?guī)?lái)更多精準(zhǔn)的潛在用戶(hù)；二是通過(guò)成本低、易操作、獲客門(mén)檻低的小程序提供去中心化的數(shù)字商業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下進(jìn)一步融合，促進(jìn)傳統(tǒng)線下門(mén)店的數(shù)字化進(jìn)程；三是通過(guò)生態(tài)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、交易、支付、會(huì)員和物流等方面的深度、全面的打通，讓商家可以在京東小程序上輕松構(gòu)建自己的特色場(chǎng)景和供應(yīng)鏈能力，最后實(shí)現(xiàn)商家與平臺(tái)的共贏。
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