只要上過學(xué)會寫作文，都可以寫上幾百字，然后一鍵發(fā)送，轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，新朋好友點(diǎn)個贊，再來一批粉絲關(guān)注，只要這個循環(huán)能持續(xù)，賺錢的機(jī)會指日可待。
雖然筆者有一點(diǎn)調(diào)侃的意味，但公眾號確實幫助很多人實現(xiàn)了收入增長和地位升級，只要能利用公眾號產(chǎn)生大批的流量，就可以內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，甚至還有機(jī)會“上市”，想一想都刺激。
不過，公眾號的低門檻性雖然讓人堪憂，但大量想從事運(yùn)營和新媒體崗位的人，還是對公眾號的系統(tǒng)運(yùn)營方法不熟悉乃至陌生，這也是寫此文的本意。
筆者就從賬號定位、功能設(shè)置、漲粉變現(xiàn)等 3 個方面簡單梳理公眾號的運(yùn)營體系。
什么是用戶定位?對于公眾號來說，就是清晰地知道要給誰看，再具體一點(diǎn)就是：給什么領(lǐng)域、有什么樣的具體需求、有什么樣特質(zhì)的用戶群體。
因為讀我文章的人大多數(shù)是教育行業(yè)，所以如果我要做一個給這部分人看的公眾號，那么用戶定位就是：處于教育行業(yè)，從事運(yùn)營崗位，對業(yè)務(wù)增長、工作技能、職業(yè)規(guī)劃有明顯困惑的成年群體。
那么，這個定位很精準(zhǔn)嗎?相對來說是這樣，因為已經(jīng)能清晰知道公眾號要寫給誰看，但可以繼續(xù)分下去，比如可以細(xì)分到：從事在線教育行業(yè)，做用戶增長工作，工作年限在0- 3 歲的職場人士。
那么什么是內(nèi)容定位?簡單來說就是在用戶定位的基礎(chǔ)上，根據(jù)內(nèi)容需求延伸出的內(nèi)容形式和內(nèi)容風(fēng)格，而所謂形式，就是圖文、條漫、短視頻等，至于風(fēng)格，則有搞笑、嚴(yán)肅、深度等。
在公眾號生態(tài)里，圖文居于正統(tǒng)地位，其次是條漫，主要得益于前幾年爆款條漫的風(fēng)靡，尤其是一些借助公眾號早期紅利崛起的大號，對條漫創(chuàng)作情有獨(dú)鐘，而隨著微信對于視頻內(nèi)容的扶持，相信會有一批以視頻為主的公眾號出現(xiàn)。
公眾號內(nèi)容的風(fēng)格實際是決定粉絲流量的一大關(guān)鍵要素，輕松、搞笑、焦慮、雞湯等容易觸動情緒的風(fēng)格很容易帶來大量傳播，但近年來隨著微信用戶對于內(nèi)容的挑剔程度加深，有用干貨、認(rèn)知提升等風(fēng)格的內(nèi)容開始大規(guī)模流傳。
所以，如果你想入局公眾號，可以選擇一個相對小眾的領(lǐng)域，用專業(yè)深度的內(nèi)容作為突破口。
礙于篇幅和筆者認(rèn)知有限，不能詳細(xì)解讀公眾號都有哪些具體的功能，只說一說大多數(shù)運(yùn)營人常用到且應(yīng)該用好的 2 個功能。
第一個是自動回復(fù)。自動回復(fù)常用的有兩種，一是被關(guān)注回復(fù)，二是關(guān)鍵詞回復(fù)。
被關(guān)注回復(fù)是當(dāng)有人通過搜索、掃碼、推薦等渠道關(guān)注公眾號成為粉絲后推送的消息，可以使用文字、超鏈接、圖片、音頻、視頻等形式。
我記得很多公眾號為了讓新粉絲能記住它，特意用音頻歡迎新人，體驗不錯，但個人感覺這對公眾號的留存并無太大影響。
如果你想增加新粉絲留存率，用文字即可，一個小竅門是巧用超鏈接和關(guān)鍵詞，這兩個形式可以與其他內(nèi)容做關(guān)聯(lián)，通過關(guān)聯(lián)有用的內(nèi)容留住對方，注意，重點(diǎn)是”有用的內(nèi)容”。
既然提到了關(guān)鍵詞，它是另一種回復(fù)形式，需要用戶在公眾號對話輸入文字、數(shù)字、字母或混合字段，才能觸發(fā)配置好的內(nèi)容。
筆者一直覺得這個功能就是為留存粉絲而開放的，非常好用，你可以在圖文、被關(guān)注回復(fù)里列出一堆關(guān)鍵詞，粉絲就會主動回復(fù)，久而久之粘性就會提高，并且關(guān)鍵詞功能可以進(jìn)化成用作粉絲拉新的工具，我們在第三部分會講到。
第二個是自定義菜單欄。你可以開辟 3 個欄目，每個欄目還可以開辟 5 個子菜單，每個子菜單都能關(guān)聯(lián)圖文、圖片、小程序等形式，是留存粉絲的一大利器。
關(guān)于菜單欄的使用，重點(diǎn)在于規(guī)劃，規(guī)劃好就能產(chǎn)生非常不錯的增長效果。
你可以將寫過的文章、做過的活動、售賣的產(chǎn)品分別放在三個欄目中，基本原則是每個欄目都按照相關(guān)維度分好類，把驗證過的最好的內(nèi)容、活動和產(chǎn)品放在其中，作為長期留存、引流和變現(xiàn)的抓手。因為按照此方法做的公眾號很多，就不舉例了。
如果你觀察所有公眾號的漲粉方式，會發(fā)現(xiàn)無外乎就這么幾種：爆文漲粉、互推漲粉、投放漲粉、裂變漲粉和社群漲粉。
爆文漲粉我就不介紹了，因為太玄乎了，內(nèi)容做好了還有戲，如果做不好很容易懷疑人生。
互推漲粉和投放漲粉的邏輯就很簡單了，通過交易換來粉絲，前者交易的是雙方資源位，后者交易的一方是資源位一方是錢，都不屬于長期的漲粉方式。
如果你想做長期漲粉，推薦裂變漲粉和社群漲粉。
裂變漲粉，分為免費(fèi)型和付費(fèi)型，免費(fèi)型就是借助關(guān)鍵詞功能，用文案引導(dǎo)分享圖文或海報，里面帶有關(guān)注的入口，以此實現(xiàn)裂變循環(huán)。付費(fèi)型在路徑上差不多，關(guān)鍵在于需要購買第三方工具，可以實現(xiàn)審核截圖、檢測好友等功能。
社群漲粉，則是提前通過別的渠道建立社群，然后在里面推廣公眾號，當(dāng)然推廣的理由一定是公眾號能給到群里的人提供價值，比如關(guān)注公眾號可以獲取資料、優(yōu)惠、課程等。實際上，社群也可以做裂變，只不過可以把公眾號作為路徑一環(huán)嵌入。
再來看公眾號如何變現(xiàn)，主要有四種模式：
流量主：粉絲達(dá)到一定量級就可開通，會提醒你編輯圖文時勾選，粉絲點(diǎn)擊后給錢。
接廣告：甲方給你產(chǎn)品，你來寫軟文，或直接給你軟文進(jìn)行發(fā)布，根據(jù)閱讀或轉(zhuǎn)化結(jié)算。
搞電商：自己找貨源或做周邊，借助有贊、微店等工具上架，借助公眾號渠道賣給粉絲。
做課程：在自己擅長的領(lǐng)域總結(jié)輸出為課程內(nèi)容，借助千聊、小鵝通等上架，賣給粉絲。
最后盤點(diǎn)一下公眾號運(yùn)營的大體脈絡(luò)：
· 賬號定位：用戶定位，內(nèi)容定位
· 功能設(shè)置：被關(guān)注回復(fù)，關(guān)鍵詞回復(fù)，自定義菜單欄
· 漲粉方式：爆文漲粉，互推漲粉，投放漲粉，裂變漲粉，社群漲粉
變現(xiàn)模式：流量主，接廣告，搞電商，做課程
不過，公眾號的低門檻性雖然讓人堪憂，但大量想從事運(yùn)營和新媒體崗位的人，還是對公眾號的系統(tǒng)運(yùn)營方法不熟悉乃至陌生，這也是寫此文的本意。
筆者就從賬號定位、功能設(shè)置、漲粉變現(xiàn)等 3 個方面簡單梳理公眾號的運(yùn)營體系。
賬號定位
公眾號運(yùn)營的第一步是理清定位，主要包括兩方面，一是用戶定位，二是內(nèi)容定位。什么是用戶定位?對于公眾號來說，就是清晰地知道要給誰看，再具體一點(diǎn)就是：給什么領(lǐng)域、有什么樣的具體需求、有什么樣特質(zhì)的用戶群體。
因為讀我文章的人大多數(shù)是教育行業(yè)，所以如果我要做一個給這部分人看的公眾號，那么用戶定位就是：處于教育行業(yè)，從事運(yùn)營崗位，對業(yè)務(wù)增長、工作技能、職業(yè)規(guī)劃有明顯困惑的成年群體。
那么，這個定位很精準(zhǔn)嗎?相對來說是這樣，因為已經(jīng)能清晰知道公眾號要寫給誰看，但可以繼續(xù)分下去，比如可以細(xì)分到：從事在線教育行業(yè)，做用戶增長工作，工作年限在0- 3 歲的職場人士。
那么什么是內(nèi)容定位?簡單來說就是在用戶定位的基礎(chǔ)上，根據(jù)內(nèi)容需求延伸出的內(nèi)容形式和內(nèi)容風(fēng)格，而所謂形式，就是圖文、條漫、短視頻等，至于風(fēng)格，則有搞笑、嚴(yán)肅、深度等。
在公眾號生態(tài)里，圖文居于正統(tǒng)地位，其次是條漫，主要得益于前幾年爆款條漫的風(fēng)靡，尤其是一些借助公眾號早期紅利崛起的大號，對條漫創(chuàng)作情有獨(dú)鐘，而隨著微信對于視頻內(nèi)容的扶持，相信會有一批以視頻為主的公眾號出現(xiàn)。
公眾號內(nèi)容的風(fēng)格實際是決定粉絲流量的一大關(guān)鍵要素，輕松、搞笑、焦慮、雞湯等容易觸動情緒的風(fēng)格很容易帶來大量傳播，但近年來隨著微信用戶對于內(nèi)容的挑剔程度加深，有用干貨、認(rèn)知提升等風(fēng)格的內(nèi)容開始大規(guī)模流傳。
所以，如果你想入局公眾號，可以選擇一個相對小眾的領(lǐng)域，用專業(yè)深度的內(nèi)容作為突破口。
功能設(shè)置
公眾號運(yùn)營的第二個方面是了解并會使用基礎(chǔ)功能，這是很多講公眾號的人容易忽略的，要知道公眾號的增長已經(jīng)過了純靠內(nèi)容的時代，借助產(chǎn)品并搭配相關(guān)功能，就可以做增長和變現(xiàn)。礙于篇幅和筆者認(rèn)知有限，不能詳細(xì)解讀公眾號都有哪些具體的功能，只說一說大多數(shù)運(yùn)營人常用到且應(yīng)該用好的 2 個功能。
第一個是自動回復(fù)。自動回復(fù)常用的有兩種，一是被關(guān)注回復(fù)，二是關(guān)鍵詞回復(fù)。
被關(guān)注回復(fù)是當(dāng)有人通過搜索、掃碼、推薦等渠道關(guān)注公眾號成為粉絲后推送的消息，可以使用文字、超鏈接、圖片、音頻、視頻等形式。
我記得很多公眾號為了讓新粉絲能記住它，特意用音頻歡迎新人，體驗不錯，但個人感覺這對公眾號的留存并無太大影響。
如果你想增加新粉絲留存率，用文字即可，一個小竅門是巧用超鏈接和關(guān)鍵詞，這兩個形式可以與其他內(nèi)容做關(guān)聯(lián)，通過關(guān)聯(lián)有用的內(nèi)容留住對方，注意，重點(diǎn)是”有用的內(nèi)容”。
既然提到了關(guān)鍵詞，它是另一種回復(fù)形式，需要用戶在公眾號對話輸入文字、數(shù)字、字母或混合字段，才能觸發(fā)配置好的內(nèi)容。
筆者一直覺得這個功能就是為留存粉絲而開放的，非常好用，你可以在圖文、被關(guān)注回復(fù)里列出一堆關(guān)鍵詞，粉絲就會主動回復(fù)，久而久之粘性就會提高，并且關(guān)鍵詞功能可以進(jìn)化成用作粉絲拉新的工具，我們在第三部分會講到。
第二個是自定義菜單欄。你可以開辟 3 個欄目，每個欄目還可以開辟 5 個子菜單，每個子菜單都能關(guān)聯(lián)圖文、圖片、小程序等形式，是留存粉絲的一大利器。
關(guān)于菜單欄的使用，重點(diǎn)在于規(guī)劃，規(guī)劃好就能產(chǎn)生非常不錯的增長效果。
你可以將寫過的文章、做過的活動、售賣的產(chǎn)品分別放在三個欄目中，基本原則是每個欄目都按照相關(guān)維度分好類，把驗證過的最好的內(nèi)容、活動和產(chǎn)品放在其中，作為長期留存、引流和變現(xiàn)的抓手。因為按照此方法做的公眾號很多，就不舉例了。
漲粉變現(xiàn)
前面兩方面實際不是很干，主要原因在于內(nèi)容輸出是長期的事情，功能的使用也是基于一定內(nèi)容的積累才能慢慢產(chǎn)生效果。不過，現(xiàn)在的運(yùn)營新人很焦慮，都喜歡速成，所以該部分會教一點(diǎn)相對實用的漲粉變現(xiàn)方法。如果你觀察所有公眾號的漲粉方式，會發(fā)現(xiàn)無外乎就這么幾種：爆文漲粉、互推漲粉、投放漲粉、裂變漲粉和社群漲粉。
爆文漲粉我就不介紹了，因為太玄乎了，內(nèi)容做好了還有戲，如果做不好很容易懷疑人生。
互推漲粉和投放漲粉的邏輯就很簡單了，通過交易換來粉絲，前者交易的是雙方資源位，后者交易的一方是資源位一方是錢，都不屬于長期的漲粉方式。
如果你想做長期漲粉，推薦裂變漲粉和社群漲粉。
裂變漲粉，分為免費(fèi)型和付費(fèi)型，免費(fèi)型就是借助關(guān)鍵詞功能，用文案引導(dǎo)分享圖文或海報，里面帶有關(guān)注的入口，以此實現(xiàn)裂變循環(huán)。付費(fèi)型在路徑上差不多，關(guān)鍵在于需要購買第三方工具，可以實現(xiàn)審核截圖、檢測好友等功能。
社群漲粉，則是提前通過別的渠道建立社群，然后在里面推廣公眾號，當(dāng)然推廣的理由一定是公眾號能給到群里的人提供價值，比如關(guān)注公眾號可以獲取資料、優(yōu)惠、課程等。實際上，社群也可以做裂變，只不過可以把公眾號作為路徑一環(huán)嵌入。
再來看公眾號如何變現(xiàn)，主要有四種模式：
流量主：粉絲達(dá)到一定量級就可開通，會提醒你編輯圖文時勾選，粉絲點(diǎn)擊后給錢。
接廣告：甲方給你產(chǎn)品，你來寫軟文，或直接給你軟文進(jìn)行發(fā)布，根據(jù)閱讀或轉(zhuǎn)化結(jié)算。
搞電商：自己找貨源或做周邊，借助有贊、微店等工具上架，借助公眾號渠道賣給粉絲。
做課程：在自己擅長的領(lǐng)域總結(jié)輸出為課程內(nèi)容，借助千聊、小鵝通等上架，賣給粉絲。
總結(jié)
本文實際是一篇公眾號運(yùn)營的入門文，很多內(nèi)容都值得單開一篇來寫，但你會發(fā)現(xiàn)一切都需要實踐過后才會理解，所以推薦小白來看，起碼能給到一個相對清晰的認(rèn)識。最后盤點(diǎn)一下公眾號運(yùn)營的大體脈絡(luò)：
· 賬號定位：用戶定位，內(nèi)容定位
· 功能設(shè)置：被關(guān)注回復(fù)，關(guān)鍵詞回復(fù)，自定義菜單欄
· 漲粉方式：爆文漲粉，互推漲粉，投放漲粉，裂變漲粉，社群漲粉
變現(xiàn)模式：流量主，接廣告，搞電商，做課程
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