直播前期完善準(zhǔn)備工作
直播準(zhǔn)備工作如分工安排、商品規(guī)劃以及預(yù)熱等，很大程度上決定了直播觀看效果。要打造一場關(guān)注度高、轉(zhuǎn)化效果好的直播，必須重視前期對直播細(xì)節(jié)的把控，盡可能保障直播當(dāng)天萬無一失。
1.做好直播間角色分工，效率翻倍
在所有角色中，主播最直接與觀眾接觸，主播的形象、口才、控場能力以及對產(chǎn)品的熟悉度等會直接影響直播轉(zhuǎn)化效果，因此在挑選主播時，商家可結(jié)合自身資源優(yōu)勢來靈活挑選主播。
（1）培訓(xùn)門店銷售做主播
門店的銷售/導(dǎo)購對產(chǎn)品熟悉，且有應(yīng)對客戶的經(jīng)驗，轉(zhuǎn)到線上做主播具備先天工作優(yōu)勢。
(2) 老板自己代言更具說服力
老板開通直播化身主播，親自上陣為大家試用產(chǎn)品，給粉絲打造值得信任、老板親身推薦的口碑。
（3）外界網(wǎng)紅主播合作
有資源和預(yù)算的老板可以邀請網(wǎng)紅主播賣貨，可以借助主播自身的名氣為自己的品牌造勢，通過一段時間的直播鋪墊形成自己的主播場后，品牌的格調(diào)就固定在這個中高層級了。當(dāng)然，請網(wǎng)紅主播的費用不低，價格也會有很多水量，主要要看他的粉絲積累量。
客服角色同樣不可或缺。直播過程中主播與用戶的互動有限，為解決用戶在直播過程中遇到的問題，如如何參與活動，如何購買或兌獎等，商家可以通過在直播時進(jìn)行咨詢的方式來解決或者客服號進(jìn)入直播間對用戶評論進(jìn)行線上即時回復(fù)。
2. 直播如何有效選品
直播間商品的吸引力、競爭力直接影響到直播轉(zhuǎn)化效果。一般來說，直播中賣得好的產(chǎn)品符合以下特征：與目標(biāo)用戶需求匹配度高（這里就需要市場客戶調(diào)研或），產(chǎn)品性價比高、有特色、時令商品等。
（1）新品首發(fā)
將新品亮相在直播間，主要目的不是在于銷量，而是在最短時間，用最少的成本為客戶做普及，打開市場，這樣后續(xù)商家少很多的推廣成本和解釋成本。
（2）熱銷爆款
熱銷爆款是門店業(yè)績增長的重要支柱，在直播間可以充分利用爆款來引流，提高直播的競爭力。而且在前期推廣時，利用爆款吸收進(jìn)來的客流，成交意向相對很高。
那對于商家來說，哪些產(chǎn)品可以稱之為爆款？可重點在新奇感、療效感/用戶滿意度、用戶易分享及低消費門檻四個角度來選擇。
（3）特價清倉
疫情后庫存積壓給商家?guī)砗艽蟮倪\營壓力，以特價方式將庫存清掉，在回饋粉絲的同時，也快速回流資金。
（4) 周邊商品
在直播間除了重點推薦商品，還可以介紹周邊、搭配商品，比如連衣裙主題可推薦匹配的腰帶、鞋子或包包、項鏈等帶動整體訂單銷量。
（5) 組合選品
將性價比較高的產(chǎn)品組合一款價格低的產(chǎn)品做成超值套餐價的噱頭售賣拉動銷量。當(dāng)然，商家除了性價比較高的產(chǎn)品外，還可以選擇經(jīng)典款，熱銷款等。
當(dāng)直播選品類別確定后，商家還要設(shè)置好直播間商品售賣的比例，當(dāng)然不是有多少賣多少，你要打造價值感。直播也不是只有一場，做的也不是一錘子買賣，要讓客戶喜歡上你的直播間，在你的直播間能搶到好的產(chǎn)品，和小程序商城不同的感覺。
直播前推廣快速蓄積流量
直播流量是很多商家擔(dān)心的問題，如何才能快速為直播間導(dǎo)流?
商家可根據(jù)自身實際需求和直播目標(biāo)確定預(yù)熱渠道、預(yù)熱時間、預(yù)熱頻次及預(yù)熱內(nèi)容等等。
1、線上觸點
常見的有公眾號推文、模板消息、自定義菜單欄、小程序商城首頁及商品詳情頁等，直播開始前，可獲取直播的小程序碼海報和鏈接直接推送或更新相關(guān)設(shè)置，為小程序直播進(jìn)行預(yù)熱。
2、社交觸點
員工是連接用戶的關(guān)鍵一環(huán)，動用員工的力量將直播小程序碼海報固定頻率發(fā)送朋友圈和社群能夠為直播蓄積大量流量。
社群的力量也不可小覷，社群里的粉絲多以周邊人群/會員/沉睡客戶居多，一方面是利用社群引流精準(zhǔn)度比較高，另一方面可以喚醒沉睡客戶。
3、線下觸點
線下門店作為經(jīng)典消費場景，到店轉(zhuǎn)化率一直非?？捎^，每一位進(jìn)店的客戶都是對品牌和商品感興趣的潛在消費者。商家可在門店互動大屏及柜臺海報或者產(chǎn)品專區(qū)等增加小程序直播二維碼，當(dāng)顧客進(jìn)店后，員工可結(jié)合直播優(yōu)惠活動口頭引導(dǎo)顧客掃碼關(guān)注小程序并預(yù)約直播間。
如何引爆直播場
影響一場直播轉(zhuǎn)化效果有兩個重要因素，一看直播現(xiàn)場互動氛圍如何，觀眾觀看時長、參與互動意愿是否強(qiáng)烈;二看直播間活動是否有吸引力，能否激發(fā)用戶購買欲望促進(jìn)裂變轉(zhuǎn)化。
1. 互動玩法活躍直播間氛圍
（1） 關(guān)鍵詞截圖
為讓直播間不冷場，維持良好直播氛圍，商家可借助評論區(qū)與用戶展開互動，以延長用戶觀看時長。比如，倒數(shù)5秒，屏幕截圖粉絲口播評論現(xiàn)場成交減30元/贈送獎品等等。
（2）點贊評論抽獎
抽獎有兩個目的，一個是活躍氣氛，二是讓顧客更愿意留在直播間不斷互動。
（3）產(chǎn)品知識問答
直播中出現(xiàn)的行業(yè)和產(chǎn)品知識講解、互動問答，不但可以幫助觀看直播的用戶了解產(chǎn)品詳情，還可以加深直播主播的專業(yè)形象，增加用戶對產(chǎn)品和品牌的信任度。
2. 5大“直播+”玩法觸發(fā)高效轉(zhuǎn)化
為了幫助商家更快速的提升直播轉(zhuǎn)化率，打通從直播創(chuàng)建、流量獲取以及交易轉(zhuǎn)化的營銷閉環(huán)，小編根據(jù)眾多高轉(zhuǎn)化品牌在直播間的玩法總結(jié)出五大玩法。
（1）直播+社群
主播直播的同時，員工同步共享直播內(nèi)容到社群里，用戶形成更大覆蓋，黏性也相對高 ，使直播轉(zhuǎn)化率得到提高。另外，還可以利用現(xiàn)場效果喚醒一些沒進(jìn)入直播的社群用戶直接掃碼進(jìn)入直播。
（2）直播+社交裂變
直播和裂變的結(jié)合能夠幫助商家在短時間內(nèi)聚集大量用戶，促進(jìn)銷量的提升。比如，商家在直播中將原價119.9的外套設(shè)置最低9.9的砍價活動，用戶在直播間發(fā)起購買后分享給好友、朋友圈等進(jìn)行砍價，砍價結(jié)束后用戶可以以優(yōu)惠價購買商品，好友可以再次發(fā)起砍價，通過好友裂變?yōu)橹辈ラg帶來更多流量，也促進(jìn)銷量提升。
（3) 直播+限時秒殺
在直播中可以借助限時秒殺等營銷插件，集中引爆用戶購買意愿，在短時間即形成銷量的爆發(fā)增長。
（4）直播回放，帶來持續(xù)銷售
回放功能不僅可以幫助商家直播復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗，為下一次直播做更充足的準(zhǔn)備，而且直播結(jié)束不代表營銷結(jié)束，錯過直播的用戶可以通過回放查看直播繼續(xù)產(chǎn)生購買，新用戶查看直播商品解讀，了解品牌和商品，從而下單購買。直播回放的開啟，讓每場直播的投入獲得最大化的價值與收益。
最后，很重要的一點要和大家分享，一場直播結(jié)束不是跟用戶關(guān)系的終結(jié)，而是進(jìn)一步將直播流量轉(zhuǎn)化私域流量，建立黏性更強(qiáng)的用戶關(guān)系促成二次消費，完成私域流量的運營閉環(huán)的一個絕佳時機(jī)。
比如直播后的社群內(nèi)或多或少會有很多后續(xù)問題，及時的做好服務(wù)可以加深品牌/門店和用戶的關(guān)系；又比如首場直播的效果很好，用戶期待下一次直播，可在直播結(jié)尾將用戶引導(dǎo)入社群，方便用戶參與下一次直播活動，直接把新客轉(zhuǎn)化為粘度高的粉絲客戶。
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