之前，用戶在攜程上給酒店差評(píng)，酒店方聯(lián)系用戶取得諒解后，可以由用戶聯(lián)系攜程客服刪除差評(píng)。
但現(xiàn)在不行了，差評(píng)無(wú)法刪除。
這條新規(guī)定對(duì)于攜程上的酒店商家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又增加了一道沉重的“枷鎖”。
攜程如今可謂一家獨(dú)大，想要壟斷行業(yè)，兩頭通吃的想法也越來(lái)越明顯。
早在前幾年就有攜程大數(shù)據(jù)殺熟的新聞出現(xiàn)。如今，酒店商家們也要被“殺一殺”了。又或者，早就在“殺”商家了？
不止攜程，一直以來(lái)，諸多OTA平臺(tái)上都存在傭金抽成越來(lái)越高，頻繁活動(dòng)損失商家利益，針對(duì)商家的條款規(guī)則越發(fā)嚴(yán)格等問(wèn)題。
這些問(wèn)題就如同一道道枷鎖，壓得酒店商家們喘不過(guò)氣。
商家們何不尋找另一條出路呢？
沒(méi)錯(cuò)，思途想告訴大家的另一條出路就是微信小程序。
小程序無(wú)需下載，掃碼即用的特點(diǎn)，天然適合酒店行業(yè)的低頻消費(fèi)場(chǎng)景。比起下載一個(gè)APP再注冊(cè)預(yù)定房間，用戶們自然更愿意掃碼就能預(yù)定。
此外，小程序?qū)τ诰频晟碳襾?lái)說(shuō)，還有更多優(yōu)勢(shì)和重大意義。
1、 多一個(gè)銷售渠道，加強(qiáng)自主性。
疫情時(shí)期旅行社紛紛賣貨自救的新聞大家都看過(guò)，不少商家就是利用自己的小程序賣貨的?；蚴怯蒙坛琴u貨，或是直播賣貨。
在OTA平臺(tái)上能做到這個(gè)嗎？
不能，只有攜程自己賣貨、梁總直播刷臉熟的份。
而使用小程序，不僅能讓酒店商家多一個(gè)銷售渠道，增加收入來(lái)源，更重要的是，可以加強(qiáng)酒店的自主性。
在小程序里，房間定價(jià)，營(yíng)銷活動(dòng)，擴(kuò)展方向，這些都是酒店自行決定的，擁有完全自主權(quán)。
2、 改善經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)，更加穩(wěn)健，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
不少酒店70%的訂單都來(lái)自O(shè)TA平臺(tái)，渠道結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理。就像攜程更改刪評(píng)規(guī)則一樣，平臺(tái)的規(guī)則隨時(shí)都可能變，酒店商家永遠(yuǎn)無(wú)法預(yù)測(cè)下一個(gè)規(guī)則對(duì)自己影響有多大。
而擁有自己的小程序，不僅有效改善渠道結(jié)構(gòu)，在平臺(tái)修改規(guī)則時(shí)還能減少所受影響。
并且，假如遇到重大外部環(huán)境改變，比如今年的疫情，商家就可以利用小程序賣貨自救，增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力，保證存活。
3、有利品牌營(yíng)銷，獲取源源不斷有效流量。
小程序相比OTA平臺(tái)，還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是有利于做品牌營(yíng)銷。
酒店商家可以利用小程序+公眾號(hào)，將用戶引導(dǎo)聚集。再通過(guò)公眾號(hào)宣傳優(yōu)惠活動(dòng)、服務(wù)品質(zhì)、企業(yè)理念等，逐漸擴(kuò)大宣傳圈和口碑，樹(shù)立自己的品牌。還能有效形成私域流量池，促進(jìn)二次消費(fèi)。
一旦做好品牌，酒店就可以擁有源源不斷的有效客流。
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