一，內(nèi)容是否留住了用戶
你的公眾號(hào)定位是否清晰？
做公眾號(hào)最怕的是沒有一個(gè)清晰的定位，不知道自己要做什么，不知道推送哪個(gè)定位下的內(nèi)容。這是一個(gè)非常核心的問題，你的公眾號(hào)定位首先要清晰，專于某一塊，精于這一塊。
你的內(nèi)容是否在同類公眾號(hào)里面都是比較優(yōu)質(zhì)的？
這是很現(xiàn)實(shí)的一個(gè)問題，我們?yōu)橛脩糇龅迷蕉?，相?yīng)的，他們也會(huì)對我們的支持越多，這是相互的。
你的內(nèi)容是否具有連續(xù)性，讓用戶想要等著看？
這也是內(nèi)容能否留住用戶的一個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)。就跟線下做銷售一樣，一般第一次拜訪客戶很難直接一次性成交。你的粉絲看你的公眾號(hào)內(nèi)容也是同樣的道理，第一次看到你的文章，覺得不錯(cuò)，可能就關(guān)注了，但是只是暫時(shí)的，他只是想看后續(xù)的內(nèi)容。但是當(dāng)他第二次、第三次看你的文章，發(fā)現(xiàn)垂直度很高，而且是一個(gè)系列的，這個(gè)時(shí)候粉絲黏性會(huì)大大提高，而且是經(jīng)常等著你推送。
內(nèi)容是否在進(jìn)步?
在這樣一個(gè)時(shí)代，沒有進(jìn)步就是退步。做公眾號(hào)也是一樣，你的內(nèi)容是否有跟著行業(yè)的變化趨勢做了相應(yīng)的升級(jí)？或者有在你的定位之上做了更多的延展？
二，用戶的體驗(yàn)是否良好
公眾號(hào)視覺體驗(yàn)是否糟糕？
比如配圖、排版、編輯等特別爛。這種情況，一般是用戶實(shí)在受不了才取關(guān)，死在這上面是最不應(yīng)該的。
廣告推文是否過多？
這一點(diǎn)肯定是掉粉的一個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)，就算暫時(shí)沒取關(guān)，這種商業(yè)推文或廣告也會(huì)大大降低用戶的粘性，影響體驗(yàn)。
推送頻率是否過高，或者太低？
每一個(gè)公眾號(hào)都會(huì)有自己的推送時(shí)間和推送頻率，但是有一點(diǎn)：不要為了推送而推送，如果質(zhì)量不過關(guān)，寧可不推。
是否經(jīng)常不回后臺(tái)消息？不回復(fù)留言？
有人給你發(fā)消息或留言你還不回，那就只能等死了。特別是留言這個(gè)版塊，一定得好好利用，該回復(fù)的回復(fù)，該解答的解答。
鼓勵(lì)大家經(jīng)常留言，形成良性互動(dòng)。
三，僅僅是你寫他看，還是成為了朋友
是否經(jīng)常會(huì)有一些用戶互動(dòng)？
我們常說要讓公眾號(hào)更受青睞，那除了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容之外，還可以更加看重用戶互動(dòng)，讓你和粉絲產(chǎn)生更多交集。
是否經(jīng)常會(huì)給粉絲準(zhǔn)備小禮物/小驚喜
不一樣的小禮物，或者時(shí)不時(shí)的小驚喜，都能夠激起粉絲的高峰體驗(yàn)，讓他對公眾號(hào)有更好的記憶。
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