最明顯的一個(gè)跡象是看到心儀的酒店時(shí)，用戶可以直接在小紅書上的智能小程序完成一站式交易流程，不再需要跳轉(zhuǎn)到其它平臺(tái)搜索、咨詢、購(gòu)買。高效且便捷。
更直觀的展現(xiàn)在數(shù)據(jù)端。“小紅書現(xiàn)在上線了600多個(gè)民宿智能小程序，這些智能小程序的GMV月均增長(zhǎng)量都在3倍以上。”傅平表示，他是小紅書移動(dòng)端的技術(shù)負(fù)責(zé)人，對(duì)于流量側(cè)的變化，他的感知最清晰。
小程序正在成為諸多企業(yè)數(shù)字化進(jìn)擊的排頭兵?？梢钥醋?，不論是在開發(fā)效率，還是在流量的覆蓋面，亦或是其中具備的完備功能，小程序都是如今商家匯聚私域流量的最好抓手。
但需求同樣對(duì)應(yīng)著選擇?？v觀如今這個(gè)巨頭參戰(zhàn)的賽道，微信小程序、百度智能小程序、支付寶小程序，甚至美團(tuán)小程序等等，都在成為商家的可選項(xiàng)，方向的選擇決定著企業(yè)的前進(jìn)速度和試錯(cuò)壓力。
在數(shù)字化最優(yōu)解中尋求適合自身的“第一選項(xiàng)”，恰是決定企業(yè)未來三年、五年甚至十年身位的決定因素。好陣地，才能搭出好舞臺(tái)。
一
解碼「互聯(lián)網(wǎng)圓桌派」
鏡頭的聚焦點(diǎn)在「互聯(lián)網(wǎng)圓桌派」。
對(duì)其客觀的一個(gè)側(cè)寫是，其可以看作是眾多聚集在產(chǎn)業(yè)一線的企業(yè)負(fù)責(zé)人，針對(duì)企業(yè)自身在小程序側(cè)數(shù)字化探索進(jìn)行一次線上分享。
以這次互聯(lián)網(wǎng)圓桌派為例，其參與交流的企業(yè)有四通搬家、貓眼、訂單來了以及最近剛剛改名的天鵝到家，覆蓋本地生活的諸多方面。
小程序是這場(chǎng)直播的核心聚焦點(diǎn)。
“在今年9月份，貓眼和百度渠道的訂單量已經(jīng)連創(chuàng)歷史新高，已經(jīng)有四天單日的定單量已經(jīng)破萬(wàn)了，這是非常喜人的數(shù)據(jù)。”貓眼小程序渠道負(fù)責(zé)人姜江樂在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表示，“這是貓眼和百度小程序上線以來，渠道量在非春節(jié)檔期間段內(nèi)聯(lián)創(chuàng)四日的定單量破萬(wàn)。”
基于此的一個(gè)背景是，隨著后疫情時(shí)代的來臨，用戶的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”浪潮襲來，越來越多的人開始在百度搜索引擎以及信息流中搜索“電影”關(guān)鍵詞，而貓眼小程序恰是這種需求的最直接載體。“GMV已經(jīng)接近200萬(wàn)，只是四天的訂單量。”他補(bǔ)充道。
與姜江樂有同樣感觸的還有趙海洲，他是天鵝到家的運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，“我們?cè)?月份入駐百度小程序后，流量高峰其實(shí)是翻了有十倍以上，一度的高峰其實(shí)超過了微信小程序。”
對(duì)其流量暴漲的定位是，在疫情之后人們對(duì)與家政服務(wù)的精準(zhǔn)需求正在逐步放大，而這種需求最直接的表現(xiàn)恰是百度搜索的熱度，同樣基于跳轉(zhuǎn)模式，智能小程序成了天鵝到家精準(zhǔn)新增用戶的“新陣地”。
同樣在小程序側(cè)受益的更有訂單來了和四通搬家。據(jù)了解，前者借助百度智能小程序?qū)崿F(xiàn)了將業(yè)務(wù)模型嵌入小紅書，成功打通了民宿、酒店的交易閉環(huán)，后者則是借助智能小程序的工具實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化和效率提升。
不難看出，疫情之后，小程序給企業(yè)帶來的改變不僅僅是流量側(cè)的延展，更是在內(nèi)部業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、服務(wù)側(cè)健全的加碼。
一個(gè)客觀的總結(jié)是，基于與智能小程序的合作，企業(yè)能夠更快、更迅速地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)曲線的恢復(fù)或二次增長(zhǎng)，增長(zhǎng)的助力點(diǎn)可以來自流量側(cè)，也更可以因?yàn)楣ぞ邅碜孕?cè)。
顯然，基于此，對(duì)智能小程序的標(biāo)簽可以定位成：流量的新陣地，業(yè)務(wù)側(cè)的過濾機(jī)。
二
「一個(gè)起跑線」
關(guān)于智能小程序，尤為值得一提的點(diǎn)是基于搜索基因的“普惠”原則。
更具象的解讀是，不論是針對(duì)熱門冷門的行業(yè)，如珠寶、電商、服裝，還是面向不同賽道的企業(yè)，智能小程序能夠給予開發(fā)者的都是“同一起跑線”，即同等的流量，同等的工具，同等的曝光度。
這恰是百度的“原生基因”導(dǎo)致。即在百度既定的搜索生態(tài)中，人們的搜索需求是去中心化且全覆蓋的，而智能小程序的露出點(diǎn)也恰會(huì)呈現(xiàn)在百度的信息流和搜索結(jié)果中，而需求的多元化也更導(dǎo)致了不同行業(yè)的不同小程序都具備被“均等發(fā)現(xiàn)”的機(jī)會(huì)和前提條件。
或者更可以理解為，在智能小程序的生態(tài)里，只要商家的小程序切切實(shí)實(shí)能夠滿足用戶的需求，擊中用戶痛點(diǎn)，或者助力用戶完成消費(fèi)決策，那么它的權(quán)重就會(huì)隨著與用戶需求的吻合度自然而然地提升。
這也恰是智能小程序的優(yōu)勢(shì)所在?？梢钥醋?，相較于人為干預(yù)以及官方扶持的中心化模式，智能小程序基于搜索引擎和信息流的中心化模式更公平、公正、透明，同時(shí)也更利于商家各施所長(zhǎng)，“好鋼用在刀刃上”，聚焦在產(chǎn)品打磨。
這種模式本質(zhì)上也更利于中小企業(yè)，也就是腰部及以下的企業(yè)。對(duì)不少小企業(yè)而言，其對(duì)于產(chǎn)品的定位有足夠清晰的規(guī)劃，但卻很難具備優(yōu)化以及“向官方要資源”的能力，而百度智能小程序的模式剛好為其提供一個(gè)足夠平等的角斗場(chǎng)。
同時(shí)，從另一方面看，這也同樣是對(duì)于線下傳統(tǒng)企業(yè)的利好點(diǎn)。以珠寶行業(yè)的微拍堂為例，其依托智能小程序的搜索屬性，同時(shí)輔助直播形態(tài)，如今新業(yè)務(wù)模式已完全跑通。“現(xiàn)在每天在百度上開展5000多場(chǎng)直播，交易轉(zhuǎn)化、用戶留存等核心數(shù)據(jù)都得到了明顯提升，在接入智能小程序至今，微拍堂的訂單轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)了50%。”
顯然，如果說智能小程序?qū)τ谥行∑髽I(yè)的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)是提供公平的域場(chǎng)，那么對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，或者線上化模式過于單一的企業(yè)而言，智能小程序恰為其提供了一個(gè)基于搜索模式的性價(jià)比足夠高的線上渠道方式。
不難總結(jié)，智能小程序基于百度基因的出發(fā)點(diǎn)決定著其基于技術(shù)的中心化模式，而搜索引擎的技術(shù)分發(fā)機(jī)制也最終決定了公平、公正、高性價(jià)比的業(yè)務(wù)閉環(huán)。
關(guān)于智能小程序，最新的一組數(shù)字是其月活用戶數(shù)已經(jīng)超過5億，小程序數(shù)共有42萬(wàn)個(gè)，其中月活過百萬(wàn)的小程序已經(jīng)突破了220個(gè)。
顯然，百度智能小程序已然具備足夠豐富的業(yè)態(tài)，而搜索+信息流的技術(shù)中心化分發(fā)模式顯然是這個(gè)形態(tài)形成的必然因素。
三
智能小程序的「去內(nèi)卷化」邏輯
疫情穹頂之下，危機(jī)并存。如果說危是對(duì)于餐飲、商超等線下實(shí)體而言，那么機(jī)會(huì)恰是給予線上化服務(wù)企業(yè)。UU跑腿是其中一員。
“百度搜索為UU跑腿帶來了10億級(jí)的曝光，百度智能小程序帶來的用戶量上漲超過120%，訂單量上漲了106%。“喬松濤表示，他是UU跑腿創(chuàng)始人兼CEO。
細(xì)節(jié)的變化是，疫情期間，UU跑腿在接入智能小程序后，可以更高效、快速地在線上獲取到用戶的代跑腿需求，同時(shí)依托智能小程序所提供的一站式服務(wù)，讓用戶的需求在最短鏈路內(nèi)實(shí)現(xiàn)滿足。
更形象的比喻是，智能小程序恰等同于放大并夯實(shí)了UU跑腿原本的業(yè)務(wù)內(nèi)核，在智能小程序工具模型的支持下，其企業(yè)的服務(wù)能力被無(wú)限放大。
顯然，智能小程序?yàn)槠髽I(yè)提供的不僅是流量側(cè)的“均等普惠”，更是其業(yè)務(wù)的拓邊和夯實(shí)。
甚至，基于此具象的表述是企業(yè)可以以自身業(yè)務(wù)為主線，以智能小程序的工具為助力，定制化搭建自身陣地，迅速介入智能小程序生態(tài)，高效試錯(cuò)，靈活變向。
一個(gè)小的案例是，某樂譜小程序開發(fā)者2019年在百度和微信分別開發(fā)了小程序版本，分別接入百度OpenCard和微信搜一搜，雖然接入流程簡(jiǎn)單和相似，但該開發(fā)者最終成功接入微信耗時(shí)將近2個(gè)月，而在百度只用了一個(gè)上午就把接口寫好并提交測(cè)試迅速上線。
同時(shí)，更開放化的模式在于百度開源聯(lián)盟。一個(gè)數(shù)字是，截至目前，已有45家企業(yè)成為百度開源聯(lián)盟中的一員。
如文章開篇的小紅書案例，其上諸多民宿、酒店小程序的搭建恰是智能小程序開源聯(lián)盟一員——企業(yè)“訂單來了”的業(yè)務(wù)展現(xiàn)?？梢岳斫鉃?，百度智能小程序?yàn)槠髽I(yè)提供的不僅僅是面向C端的整體化工具模型，更在開源側(cè)為伙伴供應(yīng)適配不同對(duì)象（TO B/C）的開源底層服務(wù)，進(jìn)而打通B2B2C的模式。
另一個(gè)有力的表征是，對(duì)“訂單來了”而言，基于其在小紅書的嵌入，其本身的小程序業(yè)務(wù)GMV或?qū)⒃?月達(dá)到500萬(wàn)。“我們定目標(biāo)是在9月、10萬(wàn)完成1000萬(wàn)左右。”訂單來了渠道運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人徐越洋表示。
這恰是百度智能小程序的內(nèi)循環(huán)邏輯。從源頭的流量覆蓋，到中期的工具模型搭建和接入，再到底層的開源屬性，智能小程序?yàn)殚_發(fā)者提供的是覆蓋三端的全鏈路服務(wù)。
如果用最新大火的詞來形容智能小程序的角色，作為新興的服務(wù)交易平臺(tái)，其模式恰是“去內(nèi)卷化”。即在連接C端和B端過程中，智能小程序錨定的角色是向外的延伸線，整個(gè)體系更具流動(dòng)性，同時(shí)作為新興的服務(wù)交易流量富礦，其為商家提供的是足夠新穎豐厚且待發(fā)掘的流量池，在其中B端企業(yè)的發(fā)展紅利足夠大，上漲天花板足夠高。
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客觀來說，百度是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)世界內(nèi)唯一具備搜索和信息流雙引擎的平臺(tái)，而也恰是它的這種優(yōu)勢(shì)，才造就了智能小程序如今獨(dú)特的分發(fā)邏輯和生態(tài)模式。
不論是內(nèi)容，還是服務(wù)，在如今智能小程序的模式下都能被有效的“看見”，同時(shí)也更能彰顯并放大B端企業(yè)的價(jià)值點(diǎn)。
相較于賽道的其他玩家而言，不論是從成立時(shí)間，還是從其資源的儲(chǔ)備，當(dāng)下的百度智能小程序都可以看作是正處于流量爆發(fā)的超級(jí)時(shí)期，而若是再結(jié)合技術(shù)側(cè)的中心化分發(fā)邏輯，那么對(duì)大部分商家而言，它都可以算得上是一個(gè)絕佳的數(shù)字化“選項(xiàng)。”
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