9月20日晚間，微信公眾平臺(tái)官方公眾號(hào)發(fā)布消息，小程序新增公眾號(hào)關(guān)注組件，用戶線下掃碼使用小程序時(shí)，可快捷關(guān)注公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)“一碼兩用”。關(guān)注公眾號(hào)組件上線后，運(yùn)營(yíng)者可以在餐廳內(nèi)放置點(diǎn)餐小程序碼、抽獎(jiǎng)小程序碼、小游戲碼等并在其中加入關(guān)注組件實(shí)現(xiàn)引流。
緊接著，微信又在9月28日發(fā)出消息，微信“功能直達(dá)”正式開(kāi)放，用戶微信搜一搜功能詞，搜索頁(yè)面將呈現(xiàn)相關(guān)服務(wù)的小程序，點(diǎn)擊搜索結(jié)果，可直達(dá)小程序相關(guān)服務(wù)頁(yè)面。目前，已有部分小程序用上了“功能直達(dá)”能力。
微信正在不斷加碼新零售戰(zhàn)場(chǎng)，為避免線上的流量“用完即走”，開(kāi)始考慮流量的走向，線下商家或許是一個(gè)很好的突破口。在有贊商家運(yùn)營(yíng)副總裁冷面看來(lái)“門店進(jìn)店客戶鎖客留存，可以更好做了，線下門店屬性的商家，做小程序更有動(dòng)力了”。
從此次事件上可以看出騰訊在新零售上的野心，那與首先提出“新零售”概念的阿里相比它們有何不同之處，下面我們?cè)囎龇治觥?br />
新零售之戰(zhàn)，阿里中心化與騰訊去中心化各有不同
新零售之戰(zhàn)，阿里和騰訊兩大巨頭打的異?；馃?，從支付、終端到供應(yīng)鏈、生產(chǎn)商，“騰訊系”和“阿里系”的競(jìng)爭(zhēng)一刻都沒(méi)有停止，那兩巨頭在新零售上的戰(zhàn)略到底有何不同，下面我們從宏觀角度來(lái)簡(jiǎn)單分析。
1. 阿里中心化，騰訊去中心化模式
在新零售的具體做法和投資風(fēng)格上，阿里喜歡當(dāng)“二股東”，而騰訊偏愛(ài)“5%”。從阿里入股蘇寧云商、購(gòu)入三江購(gòu)物股份，相繼成為后者第二大股東，后又主導(dǎo)銀泰商業(yè)私有化、入股新華都、入股高鑫零售等收購(gòu)案，無(wú)一不顯示阿里的野心。
相比之下，騰訊多以戰(zhàn)略投資的手法參與，每一次投資入股金額都不是很高，類似購(gòu)入永輝超市5%的股份、購(gòu)入海瀾之家5.31%的股份。
本質(zhì)上這就是阿里中心化與騰訊去中心化的戰(zhàn)爭(zhēng)，馬云在出席財(cái)富論壇時(shí)曾表示：“阿里巴巴是一家賦能公司，賦能其他企業(yè)做電商”。馬云直言：“我們是基礎(chǔ)設(shè)施的打造者，打造電商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。”
阿里自身作為賦能者，自己做生態(tài)圈的核心，實(shí)行中心化戰(zhàn)略，通過(guò)做大平臺(tái)來(lái)支撐前端入口，通過(guò)多元的生態(tài)體系，例如：淘寶、支付寶、餓了么等賦予企業(yè)能量。
騰訊自己不扮演賦能者，依靠社交流量入口將新零售做大做強(qiáng)，其業(yè)務(wù)更為多元，實(shí)習(xí)去中心化戰(zhàn)略，騰訊強(qiáng)調(diào)自己要做生態(tài)圈的地基，選擇更有效率的企業(yè)進(jìn)行合作，而非直接參與競(jìng)爭(zhēng)。給予相關(guān)企業(yè)所需要的資源，以賦能連接起所有場(chǎng)景，例如：小程序和公眾號(hào)，打造社交＋電商的閉環(huán)。
2. 阿里做線下，騰訊做線上
阿里是以o2o起家，同線下肯定有著極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度，作為電商零售業(yè)的老大，阿里必然要搶蛋糕，便推出盒馬生鮮，立刻成了阿里廝殺生鮮領(lǐng)域的撒手锏，盒馬的價(jià)值已成為阿里面向華爾街呈現(xiàn)新零售成效的核心部分。
相比去做線下，騰訊更擅長(zhǎng)做線上，馬化騰說(shuō)：
“因?yàn)槲覀兛吹搅撕芏嘈枨笤谧兓?，我們的主要目的并非是做新零售，我們看重的點(diǎn)是希望微信用戶與線下實(shí)體商鋪連起來(lái)，這里面就有很多利益商機(jī)。”
利用自身線上流量資源去連接線下資源，例如：騰訊系的京東、美團(tuán)、每日優(yōu)鮮等其他力量也在特定細(xì)分領(lǐng)域加入新零售戰(zhàn)局。
阿里在新零售上的姿態(tài)是追求霸氣的、嚴(yán)格制度的，騰訊是追求平穩(wěn)的、寬松制度的，兩大巨頭開(kāi)始的新零售之戰(zhàn)，各有優(yōu)劣勢(shì)，未來(lái)局面靜觀其變。
騰訊線上資源是優(yōu)勢(shì)
有電商優(yōu)勢(shì)的阿里在新零售上的線下運(yùn)營(yíng)商占有很大優(yōu)勢(shì)，那對(duì)于后來(lái)的騰訊有何自身優(yōu)勢(shì)？
首先，公眾號(hào)用戶二次激活用戶消費(fèi)能力高，從公眾號(hào)來(lái)比較阿里和騰訊的優(yōu)勢(shì)，顯然微信公眾號(hào)更勝一籌，與支付寶公眾號(hào)相比，其優(yōu)點(diǎn)是微信流量大、人群活躍度高。支付寶是一款功能型工具，支付是主要，內(nèi)容平臺(tái)不同，人們?cè)谏厦娴臅r(shí)間會(huì)相對(duì)長(zhǎng)很多。
另外，公眾號(hào)多個(gè)入口可進(jìn)入微信小程序還可以促進(jìn)商家小程序的傳播，用戶無(wú)需搜索小程序，即可通過(guò)公眾號(hào)直接進(jìn)入小程序。隨著小程序可關(guān)注公眾號(hào)，方式越來(lái)越便利，同時(shí)二次激活了公眾號(hào)的使用程度，使用能力上有了很大提升。
其次，社交助推，用戶潛在參與度高，在流量層面上，騰訊擁有不容置疑的優(yōu)勢(shì)，按照當(dāng)下的一些調(diào)查統(tǒng)計(jì)看，騰訊占據(jù)了中國(guó)70%的移動(dòng)流量和用戶停留時(shí)長(zhǎng)，這是騰訊相對(duì)阿里的巨大優(yōu)勢(shì)。
一直以來(lái)，社交是騰訊的根本所在，騰訊的一切流量生意其實(shí)都是基于社交，擁有大量的流量，其新零售布局旨在為這些流量尋找商業(yè)機(jī)會(huì)，自身處于前端，社交的助推使得潛在用戶的參與度較高。
然后，商家的玩法自由度高，微信坐擁10億日活用戶、成為移動(dòng)端的流量入口，微信就不只是微信而是變成了騰訊的微信，微信承擔(dān)起了騰訊的商業(yè)野心。
例如：為騰訊的游戲?qū)Я?、孵化騰訊投資的京東、摩拜、拼多多等產(chǎn)品，產(chǎn)品一多，商家的玩法開(kāi)始繁多，借助騰訊的大平臺(tái)開(kāi)始自由發(fā)揮自身價(jià)值。
小程序連接公眾號(hào)，為何也是SAAS商的機(jī)會(huì)
小程序可以關(guān)注公眾號(hào)之后，意味著商家將會(huì)有更多的機(jī)會(huì)獲得用戶對(duì)公眾號(hào)的關(guān)注，此外公眾號(hào)的用戶量會(huì)增長(zhǎng)，對(duì)saas商來(lái)說(shuō)，在各項(xiàng)技能上的完善和創(chuàng)新便成了個(gè)可貴的機(jī)會(huì)。
一來(lái)，為增加公眾號(hào)關(guān)注進(jìn)行創(chuàng)新，小程序連接公眾號(hào)，激發(fā)了公眾號(hào)的二次能力，公眾號(hào)的點(diǎn)擊量得到提升，saas商必然要為了公眾號(hào)的質(zhì)量進(jìn)行創(chuàng)新，獲取公眾號(hào)的更多關(guān)注量。
saas商可在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，例如在小程序中加入更多的游戲互動(dòng)、加入每日簽到領(lǐng)取優(yōu)惠券之類的簽到服務(wù)、加入拼團(tuán)即優(yōu)惠的服務(wù)等，讓用戶繼而關(guān)注公眾號(hào)，獲得關(guān)注量的良性增長(zhǎng)。
二來(lái)，增強(qiáng)社交模塊的創(chuàng)新，社交模塊的引入能夠增加用戶黏性及活躍度，只是單一的社交模式就算是公眾號(hào)的點(diǎn)擊量高也留不住客戶，自然要更新社交模塊。
saas商機(jī)會(huì)跟上，進(jìn)行創(chuàng)新包括圖片社交，給用戶發(fā)送圖片，獲取贊和評(píng)論，類似弱關(guān)系的圖片社交，但對(duì)提高用戶的使用時(shí)間應(yīng)有一定幫助。
微盟創(chuàng)始人孫濤勇提醒傳統(tǒng)企業(yè)主,成功的微營(yíng)銷仰賴強(qiáng)大的技術(shù)支持，未來(lái)式全渠道整合的時(shí)代，內(nèi)容、用戶、產(chǎn)品是營(yíng)銷的核心要素。并不斷生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容進(jìn)行品牌傳播，最終建立企業(yè)自身的大數(shù)據(jù)庫(kù)。
而本次小程序關(guān)注公眾號(hào)的加強(qiáng)，也意味著對(duì)類似微盟這些集團(tuán)的機(jī)會(huì)大而增加。
三來(lái)，完善商家定制化開(kāi)發(fā)，垂直型saas商可對(duì)入駐商家進(jìn)行定制化的開(kāi)發(fā)，完善并改進(jìn)商家的內(nèi)容質(zhì)量、社交模塊等，從而達(dá)到小程序或者公眾號(hào)的關(guān)注量提升。
公眾號(hào)的優(yōu)質(zhì)化就需要垂直類的saas商來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新，打造商家的定制化創(chuàng)新，需求調(diào)研、設(shè)計(jì)、資源、防護(hù)、運(yùn)維等，從頭到尾、從頁(yè)面到內(nèi)容深度，這樣在根處抓住公眾號(hào)的關(guān)注量，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)賺取收益，對(duì)saas商來(lái)說(shuō)更是個(gè)很大的機(jī)會(huì)。
結(jié)語(yǔ)
微信開(kāi)通便捷，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是迎合需求、提供便利，對(duì)saas商來(lái)說(shuō)更是一種發(fā)展能力、提供平臺(tái)的機(jī)會(huì)，一環(huán)扣一環(huán)，未來(lái)的發(fā)展前景隨著社會(huì)的需求變化而變化，至于能發(fā)展成什么局面，我們拭目以待。
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