2018年喜茶上線微信小程序，旨在解決消費者長時間排隊的問題。小程序投入使用后，實現(xiàn)了下單、預(yù)約和外賣一體化，也豐富了喜茶線下門店之余的服務(wù)場景，開啟了茶飲數(shù)字化營銷的時代。
在5月29日，喜茶發(fā)布的資料顯示，歷時兩年，喜茶小程序的注冊用戶已超2600萬，復(fù)購率300%以上，門店80%以上的線上訂單來自小程序。
從微信大數(shù)據(jù)中可以看到，美容美發(fā)美甲、快遞物流、餐飲等行業(yè)都出現(xiàn)了較為明顯的復(fù)蘇跡象。其中，美容美發(fā)美甲服務(wù)的微信支付增幅高達(dá)356%，一躍成為復(fù)工后“最旺”的行業(yè)。
餐飲行業(yè)也正逐步走出疫情“陰霾”，微信支付總筆數(shù)較上月同期增長135%，小程序點餐和外賣增長達(dá)到322%、402%。另外，數(shù)據(jù)顯示，“報復(fù)性”喝奶茶也在復(fù)工后實現(xiàn)了，茶飲的小程序下單筆數(shù)增長高達(dá)744%。
蜜雪冰城也是小程序的疫期受益者。
蜜雪冰城的門店分布范圍廣，疫情期間，總部和門店反應(yīng)速度都非常快，通過手機點單小程序，全國2～3月有近八成門店實現(xiàn)營業(yè)。
事實上，在微信生態(tài)里，第一個餐飲小程序就誕生在茶飲領(lǐng)域，是CoCo都可。 CoCo之后，2018年瑞幸的發(fā)展，也帶動一批小程序跟進(jìn)者。到2019年，小程序在飲品業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，大品牌開始頻繁入局。
“飲品行業(yè)對于小程序的使用、認(rèn)知水平是非?？壳暗模瓤觳托〕?、零售行業(yè)都要靠前。”
“行業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)，小程序解決的不僅僅是排隊問題，而是私域流量問題。”
過去有的飲品店上線小程序，客單價反而會下降。究其原因，是這些店直接把線下菜單搬到了線上，沒有店員引導(dǎo)、線下售賣，場景不適用，點單率自然會下降。
那么，最新智能化的小程序線上菜單應(yīng)該是什么樣？非碼開個店相關(guān)負(fù)責(zé)人舉了個例子：
之前，知名茶飲品牌在2000+門店的小程序里，使用非碼開個店的智能菜單“猜你喜歡”功能。6月，用戶下單的平均時長為3分35秒；而到了7月，下單平均時長為1分35秒，僅一項功能，下單時長平均減少了2分鐘。
這類知名的餐飲品牌可拓展的銷售形勢比較多，那么普通的中小型餐飲商家，能不能達(dá)到這種效果呢？其實也是可以的。即使普通商家沒有開發(fā)團隊，也能建成像“喜茶”這樣落地細(xì)分行業(yè)的小程序，擁有屬于自己的點餐或新零售小程序商城。有了這樣的小程序商城，你的顧客就能遠(yuǎn)程在線下單，這樣你的業(yè)務(wù)輻射范圍就能廣得多，不再是單單吸引門店附近訪客。
新零售時代，商家要學(xué)會構(gòu)建適合行業(yè)、緊貼互聯(lián)網(wǎng)趨勢的線上營銷渠道，而小程序就是這樣適合普通商家的選擇,不會浪費你太多時間和精力?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，普通商家也有屬于自己的逆襲機會，好好把握吧。
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