常見的運營分類分為內(nèi)容運營,活動運營,社群運營,用戶運營。
1.內(nèi)容運營
內(nèi)容運營指的是通過運營者來輸出有價值的專業(yè)內(nèi)容,來吸引用戶的注意,一般情況下是由某個領(lǐng)域或者行業(yè)的領(lǐng)袖來輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容?;蛘呤怯脩糇约焊鶕?jù)自己所思所想,表達出的評論,動態(tài),帖子,文章等等形式輸出的內(nèi)容。
2.活動運營
活動運營分為活動策劃和數(shù)據(jù)分析兩個方面。
活動策劃的具體內(nèi)容在于明確活動的目標,主體,根據(jù)活動目標設(shè)計出相應(yīng)的活動流程方案,活動結(jié)束后,對活動進行復(fù)盤,對活動得到的反饋進行統(tǒng)計。
活動目標:確定活動目標是活動策劃的基礎(chǔ),一般活動的目的是為了引流拉新,實現(xiàn)用戶留存,提升用戶活躍度,以及產(chǎn)品銷售。
活動方案:制定合理的活動方案流程,按部就班的去制定活動方案,避免出錯或者面對問題時能夠冷靜的進行處理,保證活動流程的流暢性。比如制定規(guī)則,方式,人員,成本,預(yù)期的效果等等。
活動復(fù)盤:統(tǒng)計活動中用戶的反饋數(shù)據(jù),以及活動取得的效果,通過對活動復(fù)盤和數(shù)據(jù)分析,找出問題和不足,及早的做出優(yōu)化,問題的解決辦法。
3.社群運營
社群運營主要是為了增強與用戶之間的互動,建立與用戶之間溝通的場所,讓用戶能夠根據(jù)社群的主題進行內(nèi)容的輸出。社群的建立是基于用戶具有某種需求或者興趣,運營者通過與用戶不斷的交流互動,拉近與用戶之間的聯(lián)系,在達到一定程度之后,為社群成員進行產(chǎn)品的推廣,既能夠滿足用戶的需求,又能夠獲得利潤,創(chuàng)造雙贏的局面。
4.用戶運營
用戶運營的核心是以人為中心的,以提升用戶體驗,用戶活躍度,用戶的數(shù)量為目的。
用戶運營最主要的是研究目標用戶群體,關(guān)注用戶對產(chǎn)品使用的體驗,深入的挖掘用戶需求,找出用戶的痛點,針對性輸出能夠打動用戶的內(nèi)容。