1.社群共性
建立社群就需要做好定位,找出目標(biāo)用戶群體的共同愛好和需求,才能將用戶聚集起來。比如產(chǎn)品型社群——小米社群;基于社交需要和興趣愛好的社群——購(gòu)物社群等等。社群成員能聚在一起都是有著共同的愛好和需求,在建立社群的時(shí)候要找到社群存在的共性。
2.內(nèi)容塑造
建造社群的目的不只是為了把用戶吸引進(jìn)社群中,還需要注意內(nèi)容的塑造和輸出,這樣才能實(shí)現(xiàn)用戶的活躍和留存。微信社群的內(nèi)容輸出形式是非常豐富的,可以是線上的也可以是線下。通過社群不斷輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,解決用戶的問題和需求,是社群運(yùn)營(yíng)必不可少的步驟。
3.分工管理
微信社群運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)人就能完成的工作,應(yīng)該有正常的流程和程序,各司其職,分工協(xié)作。規(guī)劃好社群中不同的運(yùn)營(yíng)人員需要做的工作,比如客服,宣傳,內(nèi)容發(fā)布,活躍氣氛,維護(hù)社群規(guī)則等等,這樣可以讓社群成員更好的自我定位,展現(xiàn)自身的價(jià)值,提升用戶的參與度和認(rèn)可度。
4.轉(zhuǎn)化裂變
一個(gè)成功的社群是需要在保證基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)的前提下,不斷進(jìn)行裂變轉(zhuǎn)化的,根據(jù)需求不斷地細(xì)分用戶類型。社群裂變轉(zhuǎn)化可劃分為2種情況:
擴(kuò)大社群的規(guī)模,其它的運(yùn)營(yíng)管理模式不進(jìn)行變動(dòng)。這種模式的好處是利于統(tǒng)一管理,減少前期成本,且復(fù)制成功的效率相對(duì)較高。
創(chuàng)新型裂變轉(zhuǎn)化,即在你原社群的基礎(chǔ)上,結(jié)合新的特點(diǎn),加入新元素進(jìn)行裂變轉(zhuǎn)化。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于可以吸引到更多的用戶,豐富社群的運(yùn)營(yíng)形式。