以往，旅客想了解去往的路徑，主要依靠航站樓內(nèi)的指示牌或服務(wù)人員的指引，比較單一。為全面提高長春機場服務(wù)水平，提升智慧機場大服務(wù)應(yīng)用，長春龍嘉國際機場智慧交通信息交互平臺項目應(yīng)運而生。吉林機場集團信息管理部康莊:“通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進行精確的旅客畫像分析，重塑機場旅客全流程體驗，實現(xiàn)線上線下一體化的出行服務(wù)新體驗。”
簡單點說，這就是長春龍嘉國際機場整合了各類來往機場的換乘交通運行信息，依托云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等技術(shù)打造了一個專屬于長春龍嘉國際機場的微信小程序。這個小程序?qū)⒊蔀闄C場服務(wù)旅客的新窗口與新路徑，更會為旅客帶來便捷化、智能化、精準化的服務(wù)體驗?？登f：“微信小程序向旅客展示機場內(nèi)部服務(wù)設(shè)施分布、票務(wù)中心信息、機場特色美食、機場零售店鋪位置等，方便旅客規(guī)劃登機行程；導(dǎo)航系統(tǒng)根據(jù)旅客所在的位置，提供去往登機口的最佳路徑并進行導(dǎo)航，大大改善過去旅客尋登機口難的情況，減少誤機風險；結(jié)合旅客需求、所在位置和行程路徑等信息，推薦其路線就近的商鋪或商品所在位置，滿足旅客在機場候機時的服務(wù)和消費需求，為旅客提供精準的個性化服務(wù)。”
打通數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)輕松換乘。長春龍嘉國際機場還通過協(xié)調(diào)網(wǎng)約車、城際鐵路、高速公路等政企，打通長春機場與各方數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)高鐵、巴士、網(wǎng)約車等交通數(shù)據(jù)共享，在小程序中為旅客提供一站式服務(wù)?？登f表示：“通過本項目的實施，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的民航出行服務(wù)，也為機場的生態(tài)伙伴例如航空公司、餐飲公司、商貿(mào)公司等提供合作平臺，打通機場各服務(wù)場景的數(shù)據(jù)壁壘，提升旅客全流程的服務(wù)體驗，逐步打造以旅客服務(wù)為核心的多層級、多業(yè)態(tài)的共建、共享、共治的生態(tài)圈，形成良好的社會效益。”
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