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新媒體運(yùn)營采集數(shù)據(jù)的三個維度

現(xiàn)在,新媒體運(yùn)營把不同的人群屬性,進(jìn)行了劃分,針對性運(yùn)營,最常見的方式就是社群運(yùn)營。新媒體運(yùn)營想要占據(jù)市場的一席之地,就需要把目標(biāo)用戶群體做出用戶畫像。想要精準(zhǔn)的定位市場,那么最重要的就是構(gòu)建用戶畫像。




用戶畫像的作用

新媒體運(yùn)營必須要做的就是研究用戶,想要促成營銷,最根本的來源還是用戶。新媒體運(yùn)營必須要了解服務(wù)的對象,針對性的研究用戶的屬性,比如行為,愛好,習(xí)慣,需求等等,各個方面,確定產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展方向。

數(shù)據(jù)采集的三個維度

1.用戶

從用戶的行為來獲取數(shù)據(jù),分析用戶的來源渠道,以及做出了哪些動作,不同的渠道產(chǎn)生的流量也各有不同。用戶點擊了哪些頁面,在頁面的停留時間,訪問路徑的改變,都會成為產(chǎn)品的決策依據(jù)。通過將數(shù)據(jù)匯總分析,可以找出用戶來源比較廣泛的渠道,針對性地加強(qiáng)推廣力度。

監(jiān)測用戶的注冊流程可以讓運(yùn)營者弄清楚到底是哪些環(huán)節(jié)讓用戶失去了注冊的興趣,從而優(yōu)化會員注冊流程。

2.運(yùn)營

運(yùn)營主要是根據(jù)收益來進(jìn)行分析的。比如通過新媒體營銷的渠道,統(tǒng)計每天的訂單數(shù),金額,支付率,退貨率,投訴率,重復(fù)購買率等等。運(yùn)營者還需要關(guān)注平臺每天內(nèi)容的產(chǎn)出質(zhì)量還有用戶的增加和流失等,篩選出優(yōu)質(zhì)的粉絲用戶。

3.產(chǎn)品和內(nèi)容

新媒體運(yùn)營最終要實現(xiàn)的目標(biāo)就是進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,通過上面運(yùn)營分析數(shù)據(jù)的情況,選擇熱銷產(chǎn)品,進(jìn)行促銷計劃的制定。

新媒體運(yùn)營需要對平臺內(nèi)容進(jìn)行分類,比如按照文字、圖片、視頻等不同的表現(xiàn)類型進(jìn)行劃分,也可以根據(jù)內(nèi)容的屬性,比如美食,旅游,歷史,軍事,百態(tài)等等標(biāo)簽化劃分。新媒體運(yùn)營要時刻關(guān)注用戶的關(guān)注方向,把每個標(biāo)簽用戶的數(shù)量,分享,反饋進(jìn)行統(tǒng)計。


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