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如何使用用戶畫像做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

現(xiàn)在,企業(yè)都在關(guān)注用戶增長(zhǎng)和用戶獲取,已實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)。通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段來(lái)提升用戶活躍度,實(shí)現(xiàn)用戶留存,最終實(shí)現(xiàn)用戶變現(xiàn)。




今天給大家分享一下如何通過(guò)用戶畫像做好用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

首先,要了解什么是用戶畫像?

用戶畫像是建立在一系列數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型,根據(jù)用戶屬性和特征,制定相應(yīng)的標(biāo)簽,形成虛擬的形象。本質(zhì)上,用戶畫像就是用戶數(shù)據(jù)的標(biāo)簽化?,F(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代,面對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息分析,將數(shù)據(jù)變化為標(biāo)簽,在利用標(biāo)簽將用戶形象具體化建立用戶畫像。

用戶畫像的構(gòu)成,包括用戶的年齡,性別,行為方式,收入水平,所在職業(yè),地域分布等等。

用戶畫像有什么用處?

用戶畫像主要應(yīng)用在精準(zhǔn)營(yíng)銷,產(chǎn)品設(shè)計(jì),用戶分析,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等方面。

隨著產(chǎn)品優(yōu)化的不斷提升,獲取的用戶數(shù)量也會(huì)不斷的增加,用戶需求和產(chǎn)品服務(wù)的匹配程度就會(huì)出現(xiàn)分歧,需要通過(guò)建立用戶畫像,更好的區(qū)分不同用戶的不同需求。

用戶畫像精細(xì)化運(yùn)營(yíng)如何操作?

想要做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng),那么首先就要了解用戶的生命周期該如何進(jìn)行管理。不同的周期內(nèi)具有不同的特征,要使用不同的方式方法。使用用戶畫像可以為運(yùn)營(yíng)增加助力。

用戶生命周期的5個(gè)階段

1.獲客期

通過(guò)合適的渠道進(jìn)行推廣,目標(biāo)找到精準(zhǔn)用戶群體,對(duì)用戶進(jìn)行劃分,勾勒出目標(biāo)用戶群體的用戶畫像。

2.成長(zhǎng)期

獲取用戶之后,就需要考慮用戶的留存,怎樣才能更快的提高用戶的黏性,讓用戶成為種子用戶。

3.成熟期

面對(duì)不同活躍程度的用戶,根據(jù)用戶的實(shí)時(shí)行為對(duì)用戶畫像進(jìn)行修正,精準(zhǔn)的推廣消息。不斷做出增長(zhǎng)假設(shè)、增長(zhǎng)策略,持續(xù)通過(guò)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、商品、活動(dòng)這些手段,去探測(cè)用戶的興趣點(diǎn),滿足用戶的需求。

4.衰退期

對(duì)沉默用戶進(jìn)行畫像,根據(jù)畫像數(shù)據(jù)對(duì)用戶的流失行為進(jìn)行預(yù)測(cè),再針對(duì)不同的沉默用戶進(jìn)行針對(duì)性的消息推送,達(dá)到沉默用戶的再激活。


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