不定期的舉辦一場促銷活動,是一種很好的方式。例如使用打折優(yōu)惠。對于電商而言,舉辦一場促銷活動,基本上花不了什么成本,無需活動場地,活動人員等問題,只需通過電商系統(tǒng)進行幾個促銷規(guī)則的設(shè)置就能開展一個有力的促銷活動。
電商即使每天都在做促銷活動也不是什么大問題,所以促銷就成了電商系統(tǒng)標配的銷售手段。
促銷最終的目標就是為用戶傳遞產(chǎn)品的信息,引導和說服用戶進行消費,從而擴大銷售量。一場好的促銷能帶來很多的好處,比如提升品牌知名度,傳播會員口碑,提高顧客忠誠度或活躍度等。
只要存在著銷售行為,就會有促銷工具的應用。
一、電商有哪些可用的促銷模式
電商促銷的手段多種多樣,所以也產(chǎn)生了促銷同質(zhì)化這一問題。所以,并不是促銷工具和手段越多越好,要使用有效的促銷方式去針對每一個消費的場景,根據(jù)電商品類和用戶群體特征以及企業(yè)的營銷策略,設(shè)計促銷活動的方式,將營銷效果最大化。
每一種促銷形式都有其優(yōu)勢和不足,以幾個常用的方式為例
折扣促銷 使用是最廣泛的,其優(yōu)點是操作便捷、見效快,折扣最直接,如果折扣力度足夠大,對消費者的刺激購買力也最大,但缺點也很明顯,由于對顧客而言是無差別促銷,所有的顧客都能享受到同樣的折扣,這種情況就導致了吸引過來的顧客回頭率和忠誠度都不高,如果折扣活動一停止,顧客可能就會馬上流失。
獎勵促銷 應用較為廣泛的種形式,主要是贈送積分、優(yōu)惠券等,優(yōu)點是通過獎勵的方式讓消費者獲得一些虛擬的獎勵,并且后續(xù)可以通過消費這些虛擬獎勵來換得活躍度與復購率,但其缺點則是有可能無法合理控制獎勵,導致虛擬獎勵泛濫,積分大量貶值,而優(yōu)惠券則有可能因為設(shè)定了太多的購買限制,而讓消費者放棄。
二、如何設(shè)計促銷服務
設(shè)計促銷服務要明白,好的促銷工具要符合市場營銷領(lǐng)域中的消費者認知理論。
怎樣評估促銷工具是否有效?
針對性:促銷工具的設(shè)計需要針對各個群體的用戶進行宣傳與應用,避免沒有針對性的設(shè)計,這樣才能最大化提升促銷效果。
時效性:促銷作為一種短期刺激用戶的營銷工具,所以要設(shè)定一個時間段,促銷的效果符合營銷活動從預熱到高潮,到收尾的過程設(shè)定的時間段不可以太長。
全面性:促銷工具盡量不要過于單一,設(shè)計時應充分考慮到促銷工具應用的各個方面,能有效保障促銷工具的最終效果。
靈活性:作為促銷工具,核心還是引導消費者消費,所以應該根據(jù)營銷狀況進行及時調(diào)控。
整合營銷:不同的促銷工具對應不同的消費群體,在不同場景下的應用效果會產(chǎn)生差異性,可以考慮進行促銷整合應用。
促銷服務的運作模式
促銷規(guī)則、商品關(guān)聯(lián)、促銷服務的觸發(fā)執(zhí)行。
促銷規(guī)則是促銷服務設(shè)計的核心部分,在促銷規(guī)則中定義靈活的可配置的促銷滿足條件,以及與促銷對應的優(yōu)惠內(nèi)容。
設(shè)置完促銷規(guī)則,在與商品相關(guān)聯(lián)之后,就是促銷服務執(zhí)行。大多數(shù)情況下,促銷服務執(zhí)行都是在購物車結(jié)算或預訂單提交成功的環(huán)節(jié)進行的。
促銷服務執(zhí)行一般分為兩個環(huán)節(jié):
計算——促銷服務生效。
交易修改或取消——促銷服務失效。
優(yōu)惠方案的設(shè)計將會影響到最終的優(yōu)惠計算結(jié)果,所以在設(shè)計上定要注意評估并測試優(yōu)惠方案可能會產(chǎn)生的結(jié)果,避免在實際運用時造成企業(yè)的損失。