一、什么是用戶畫像
用戶畫像其實(shí)就是用戶標(biāo)簽，就是將用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的各種行為數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，通過(guò)數(shù)據(jù)加工分析產(chǎn)生的標(biāo)簽。比如：00后、白領(lǐng)等等，只要是對(duì)于用戶的認(rèn)知都可以是用戶畫像。
二、用戶畫像的作用
1、精準(zhǔn)營(yíng)銷
用戶畫像是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的前提，將用戶人群進(jìn)行分層，再用短信、推文等手段，用戶對(duì)產(chǎn)品的使用、下單，或?qū)τ脩暨M(jìn)行召回等。
2、廣告的投放
在產(chǎn)品處于發(fā)展期的時(shí)候，就需要增加曝光率，但由于預(yù)算有限，在渠道的選擇上就要利用用戶畫像對(duì)精準(zhǔn)用戶人群體進(jìn)行更加精準(zhǔn)的推廣。
3、數(shù)據(jù)分析
利用各個(gè)標(biāo)簽將數(shù)據(jù)系統(tǒng)打通建立出數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)制作出用戶畫像，這樣才會(huì)有精細(xì)化的推送策略。
三、如何建立用戶畫像
想要建立用戶畫像就要明白所有用戶畫像都是在業(yè)務(wù)模型上進(jìn)行建立的。
1、確定業(yè)務(wù)目標(biāo)
確定目標(biāo)，應(yīng)用驅(qū)動(dòng)需求，雖說(shuō)用戶標(biāo)簽越多越細(xì)致，但這并不意味著一次出幾百上千個(gè)標(biāo)簽，這其實(shí)是沒(méi)有任何意思的，不僅幫不到我們，還有可能被搞亂。
2、跑出數(shù)據(jù)，生產(chǎn)標(biāo)簽
有數(shù)據(jù)才能見(jiàn)標(biāo)簽，如果沒(méi)有數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)不足的情況下，首先要做的事情就是去獲取數(shù)據(jù)。像用戶在注冊(cè)時(shí)填寫的資料，在平臺(tái)上的各類行為都是數(shù)據(jù)的主要來(lái)源，根據(jù)這些行為建立出標(biāo)簽體系。而我們常見(jiàn)的用戶標(biāo)簽體系有以下4種：
(1). 人口屬性，比如說(shuō)性別、年齡、籍貫等等。
(2). 社會(huì)屬性，比如說(shuō)婚姻狀態(tài)、教育水平、職業(yè)等。
(3). 興趣偏好，比如攝影、運(yùn)動(dòng)、旅游等。
(4). 用戶行為，比如用戶的登錄時(shí)間、次數(shù)、時(shí)間段等。
3、分析數(shù)據(jù)，洞察用戶
加工原始數(shù)據(jù)，建立出模型標(biāo)簽，洞察到某類用戶的某些行為，這樣就可以預(yù)判到這類用戶是否會(huì)出現(xiàn)流失，也就可以及時(shí)的制定相應(yīng)的策略進(jìn)行挽回。所以，基于營(yíng)銷和消費(fèi)相關(guān)的標(biāo)簽，新客、老客、用戶的流失和忠誠(chéng)、用戶的消費(fèi)水平和頻率等，都是構(gòu)成CRM(客戶關(guān)系管理)的基礎(chǔ)，可能大家更習(xí)慣叫它用戶管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
第四步，應(yīng)用標(biāo)簽
光有用戶管理平臺(tái)是不夠的，還需要轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略。不同的標(biāo)簽對(duì)應(yīng)不同的用戶群體，當(dāng)然也需要有不同的營(yíng)銷手段。CRM的結(jié)構(gòu)中會(huì)有觸達(dá)用戶常用的渠道比如短信、郵件等。也包含執(zhí)行人員通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)拉動(dòng)數(shù)據(jù)。這就讓用戶畫像更清晰，標(biāo)簽也會(huì)更加精準(zhǔn)。
最后
以上就是關(guān)于用戶畫像的全部?jī)?nèi)容了，做運(yùn)營(yíng)的朋友們可以結(jié)合以上的內(nèi)容更好的建立出自己的用戶畫像，這樣就可以更加有利于做好運(yùn)營(yíng)。
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