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了解用戶運營的核心本質(zhì)

前篇我們了解了關于用戶運營到底是做什么的。今天,想要和大家分享的是個關于用戶運營的另一個方面-核心本質(zhì)。




用戶運營的核心本質(zhì)
 
一、用戶分級
 
用戶分級,顧名思義就是將目標用戶做出區(qū)分,好比說比較重要的用戶和重要的用戶,然后將資源與優(yōu)質(zhì)的目標用戶群體匹配,這樣可以使得資源利用更加高效和精準。用戶分級完成后,針對不同的用戶指定相應的運營策略。這樣有利于篩選出更多優(yōu)質(zhì)的用戶群體,并促進他們不斷產(chǎn)生價值。
 
二、用戶分類
 
用戶分類簡單來說就是根據(jù)用戶的操作行為進行區(qū)分。比如用戶的活躍時間、購買類型等等進行分類,并作出用戶畫像和用戶標簽。比如用戶多瀏覽的是衣服類的內(nèi)容,就多為其推薦這類型的內(nèi)容;如果用戶喜歡的是財經(jīng)方面的,就主推這類型的內(nèi)容。因此,越是細致的分類,轉(zhuǎn)化率就越高,用戶的信任感也就越高,引流也就更方便,這也為更高效地做好用戶運營做了鋪墊。
 
三、用戶分階段
 
用戶分階段其實就是一個前期、中期和后期的階段。根據(jù)不同階段的用戶制定不同的運營策略,比如在前期用戶剛接觸產(chǎn)品的時候是最懵懂的時候,這個時候適當?shù)貟伋鱿鄳膬?yōu)惠獎勵來引導用戶;而中期的用戶就對產(chǎn)品有一定的了解了,優(yōu)惠可能已經(jīng)無法滿足這類用戶了,就要考慮到其使用情況做出相應的調(diào)整,并記錄反饋;后期的用戶是已經(jīng)對產(chǎn)品有很深的了解,這時候就要去想該如何留存,并發(fā)展老帶新。
 
總結(jié)
 
以上就是今天要分享的所有內(nèi)容了,希望能對做用戶運營的小伙伴們有所幫助,結(jié)合實際情況不斷地調(diào)整相應的策略,方法有了,但堅持不易,愿大家都能成為一個優(yōu)秀的用戶運營人。
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