導(dǎo)航菜單“比較亂”,缺乏清晰的業(yè)務(wù)梳理。官方網(wǎng)站是一個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì),不僅包括優(yōu)美的視覺(jué)設(shè)計(jì),先進(jìn)的編程交互技術(shù);也包括對(duì)組織業(yè)務(wù)的梳理,對(duì)網(wǎng)站用戶的研究,以及基于業(yè)務(wù)梳理與用戶的交互設(shè)計(jì)。因此,好的博物館網(wǎng)站設(shè)計(jì)取決于博物館對(duì)業(yè)務(wù)的清晰梳理,以及對(duì)真實(shí)用戶的研究。如果忽略了網(wǎng)絡(luò)廣闊的(無(wú)線的)空間,僅僅是沿襲實(shí)體博物館的展示內(nèi)容和分類目錄設(shè)置,就不能很好地發(fā)揮網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)作用。資源共享“不突出”,未能做到共建共創(chuàng)。博物館網(wǎng)站作為提供資源共享服務(wù)的一個(gè)大平臺(tái),有些博物館僅僅把網(wǎng)站作為一個(gè)宣傳展示平臺(tái),沒(méi)有深度挖掘網(wǎng)站在信息共享服務(wù)方面的獨(dú)特作用。另一方面,博物館缺乏市場(chǎng)意識(shí),也體現(xiàn)在博物館與外界的合作上,合作需要以共享理念為引領(lǐng),以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段,實(shí)現(xiàn)博物館資源的共創(chuàng)共享。目前國(guó)內(nèi)博物館在網(wǎng)上保質(zhì)保量地向社會(huì)公開(kāi)藏品、學(xué)術(shù)等資源的屈指可數(shù),這種局面阻礙著社會(huì)參與。
互動(dòng)交流“形式化”,少有反饋和經(jīng)營(yíng)用戶。有學(xué)者說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)最核心的構(gòu)成不是儲(chǔ)存和檢索的過(guò)程,而是動(dòng)態(tài)互動(dòng).網(wǎng)站既是博物館的形象展示平臺(tái),也是博物館與觀眾的交流平臺(tái)。大部分博物館網(wǎng)站未形成規(guī)模的專屬粉絲群,未能充分地利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn),反饋版塊設(shè)計(jì)不合理。網(wǎng)站建設(shè)習(xí)慣性沿用了傳統(tǒng)博物館的優(yōu)勢(shì):典藏和研究,教育和交互相對(duì)欠缺。更沒(méi)有即時(shí)互動(dòng),也沒(méi)有與微信、微博等流行社交平臺(tái)建立鏈接。
引導(dǎo)使用“不積極”,不注意甚至不推廣。博物館很少策劃和引導(dǎo)觀眾使用其官方網(wǎng)站,甚至博物館自己都很少注重使用,普通觀眾更不知道博物館還有這些廣泛的線上服務(wù)。博物館網(wǎng)站缺少推廣運(yùn)營(yíng),一般在上線推廣一段時(shí)間之后,就一勞永逸了。也因?yàn)橐恍┎┪镳^的品牌塑造意識(shí)不夠,導(dǎo)致網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)展慢。
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