電商這個(gè)對(duì)于剛剛過(guò)了雙11的伙伴來(lái)說(shuō),一千多億的背后你貢獻(xiàn)了多少,哈哈啊啊。那么如何做一個(gè)可以有效促進(jìn)交易的網(wǎng)站設(shè)計(jì)呢?
第一:電商網(wǎng)站中詳情頁(yè)面的設(shè)計(jì)問(wèn)題
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)得出,一個(gè)出色的詳情頁(yè)是增加銷量的一個(gè)法寶,也是一個(gè)關(guān)鍵因素。從產(chǎn)品的介紹,到圖片的展示,購(gòu)物流程的設(shè)計(jì)等等,這些方面都能夠提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),一個(gè)出色的詳情頁(yè)面就是簡(jiǎn)化版的產(chǎn)品專題頁(yè)。注意避開幾個(gè)詳細(xì)頁(yè)面的盲點(diǎn):關(guān)聯(lián)不適宜做得太長(zhǎng)、圖片要清晰但注意大小和長(zhǎng)度、風(fēng)格設(shè)計(jì)要一致、認(rèn)真檢查參數(shù)不要有錯(cuò)別字等。
第二:電商網(wǎng)站的購(gòu)物流程設(shè)計(jì)問(wèn)題
一個(gè)電商網(wǎng)站如果在購(gòu)物流程上設(shè)計(jì)得非常復(fù)雜的話,會(huì)失去很多用戶。最簡(jiǎn)單的購(gòu)物流程設(shè)計(jì)是這樣的:回到首頁(yè)—列表頁(yè)—產(chǎn)品詳情頁(yè)—購(gòu)物車—注冊(cè)頁(yè)面—訂單提交頁(yè)面—交易成功頁(yè)面,一共七個(gè)步驟。而這七個(gè)步驟也是符合用戶的使用習(xí)慣的。但是很多電商網(wǎng)站在建設(shè)的過(guò)程中,不斷地在流程上進(jìn)行縮短。例如亞馬遜網(wǎng)站退出的“Amazon PayPhrase”,用戶只需將名字、地址、付款資料設(shè)計(jì)成一個(gè)句子與密碼保存好,在付款的時(shí)候只需填入這個(gè)句子以及密碼就可以了,省去了很多步驟,可以以最快的速度完成訂單。
第三:電商網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)問(wèn)題
許多商家在左側(cè)導(dǎo)航設(shè)計(jì)問(wèn)題上都有過(guò)猶豫。其實(shí)左側(cè)的導(dǎo)航的存在是取決于銷售的產(chǎn)品的種類。如果你的電商網(wǎng)站是亞馬遜或者是京東網(wǎng)站綜合性的電商網(wǎng)站,那么左側(cè)導(dǎo)航就一定要有的,因?yàn)檫@樣設(shè)計(jì)方便了用戶的查找。如果你的電商網(wǎng)站的產(chǎn)品種類比較少,那么左側(cè)導(dǎo)航就可以省去了。
第四:電商網(wǎng)站的在線客服設(shè)計(jì)問(wèn)題
當(dāng)我們?cè)跒g覽一件產(chǎn)品的時(shí)候,遇到問(wèn)題的時(shí)候一般都會(huì)咨詢?cè)诰€客服進(jìn)行更加詳細(xì)的了解的,在這方面的建設(shè)最好的是淘寶網(wǎng)站。可以及時(shí)為用戶解決問(wèn)題,提高用戶的信任。自建站也建議接入合適的客服系統(tǒng),及時(shí)讓客戶聯(lián)系到你,減少訂單的流失。
第五:電商網(wǎng)站首頁(yè)的長(zhǎng)度設(shè)計(jì)問(wèn)題
如果是搜索類型的電商網(wǎng)站,首頁(yè)的長(zhǎng)度可以短一點(diǎn),可以滿足搜索需求就可以了,保持首頁(yè)能夠有3屏作為促銷活動(dòng)的展示就可以了,這樣可以加強(qiáng)產(chǎn)品的銷售。如果是綜合性的電商平臺(tái),可能會(huì)出現(xiàn)3屏以上,種類比較多的情況下,最好可以進(jìn)行分類展示。
電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題,從導(dǎo)航分類到購(gòu)物流程的設(shè)計(jì)、品牌、頁(yè)面、商品的展示、客服系統(tǒng)和各種定制化功能等等都需要仔細(xì)推敲和研究,可以從客戶心理和一些數(shù)據(jù)得到一些觀點(diǎn)。