準(zhǔn)備度指標(biāo)通過政府網(wǎng)站、通信基礎(chǔ)設(shè)施、人力素質(zhì)3個指數(shù)描述, 計算公式為:準(zhǔn)備度指數(shù)=政府網(wǎng)站指數(shù)×1/3+通信基礎(chǔ)設(shè)施指數(shù)×1/3+人力素質(zhì)指數(shù)×1/3。參與度指標(biāo)通過電子政務(wù)的信息發(fā)布、電子咨詢和決策支撐能力來評估, 計算公式為:參與度指數(shù)=信息發(fā)布指數(shù)×31%+電子咨詢指數(shù)×36%+決策支撐指數(shù)×33%。歐盟電子政務(wù)績效評估圍繞用戶需求, 以用戶為中心, 以需求為導(dǎo)向, 著重考察各個國家政府網(wǎng)站公共服務(wù)能力。歐盟政府網(wǎng)站評估績效評估機制和指標(biāo)具有以下特點:強調(diào)用戶的參與;統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn);評估體系的多元性、親民性和合理性;績效評估與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的密切相關(guān)性。
“中國政府網(wǎng)站績效評估”由原國務(wù)院信息化工作辦公室、工業(yè)和信息化部等國家主管部門委托中國軟件評測中心開展。從2002年起, 中國軟件評測中心對全國76個部委網(wǎng)站、32個省級政府網(wǎng)站, 333個地市級政府網(wǎng)站, 以及400余個縣級政府網(wǎng)站進(jìn)行了一年一度的調(diào)查評估, 期間使用的指標(biāo)體系經(jīng)歷了2次重大調(diào)整, 形成了3個時期的促進(jìn)和推動方向。
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