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關(guān)于服務(wù)型政府網(wǎng)站

       關(guān)于服務(wù)型政府網(wǎng)站。服務(wù)型政府網(wǎng)站,根本特征是以人為本,一切活動的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為公眾和公共利益服務(wù),在資源配量和政府機(jī)構(gòu)方面強(qiáng)化公共服務(wù)職能,網(wǎng)站功能設(shè)計則由權(quán)力中心向服務(wù)中心轉(zhuǎn)變,具備一整套完整的、行之有效的公共服務(wù)體系,能夠利用現(xiàn)代信息技術(shù)不斷創(chuàng)新政府管理和服務(wù)方式,提高政府服務(wù)能力和水平。
 
       通過服務(wù)型政府網(wǎng)站,政府及其組成部門能夠及時、全面、主動公開最新政府文件、法律法規(guī),能夠為民眾及時獲得政府信息創(chuàng)造條件,從而保障公眾的知情權(quán)。通過服務(wù)型攻府網(wǎng)站,政府及其組成部門能夠最大限度地實現(xiàn)在線服務(wù),提高行政辦亭效率,為公眾辦事提供便利。民眾則可以便捷的通過網(wǎng)站查詢政府辦事流程和服務(wù)項目,隨時掌握了解辦亭進(jìn)展和狀態(tài),并實現(xiàn)雙向反慣通過服務(wù)型政府網(wǎng)站,政府可以及時、全面、深入的收集社情民意,提高民主科學(xué)決策水平,順應(yīng)民心民意。公眾則可以順暢實現(xiàn)倌訪、提交意見,監(jiān)督政府工作,實現(xiàn)監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)。由傳統(tǒng)政府轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型政府,服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè),必須能夠促進(jìn)并體現(xiàn)政府這種轉(zhuǎn)型。通過信息公開、在線服務(wù)、公眾互動三大功能,體現(xiàn)服務(wù)型政府作為一個法治政府、高效府的核心神。
 
       政府網(wǎng)站的服務(wù)應(yīng)實現(xiàn)對用戶以及用戶需求的有效覆益,包括對市民、企業(yè)等用戶對象的量大面廣的行政服務(wù)和政府主導(dǎo)的公共服務(wù)領(lǐng)城的服務(wù)循求。應(yīng)實現(xiàn)對所有用戶群體的有效覆競,體現(xiàn)政府服務(wù)均等化的發(fā)展目標(biāo),包括老人、疲疾人等弱勢群體的主要服務(wù)需求。政府網(wǎng)站一個獨(dú)有的優(yōu)勢是擁有政府倌息資源,“資源特色”是政府網(wǎng)站的重要特征。政府網(wǎng)站需要積極開發(fā)利用政府信息資源,并根據(jù)服務(wù)對象和互動關(guān)系,面向公民、企事業(yè)和政府,創(chuàng)新性的分門別類地生產(chǎn)豐富多彩的政務(wù)信息和服務(wù)產(chǎn)品,滿足公眾各種需求。所以“特色”理念對政府網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展具有十分重要的意義。政務(wù)公開、在線服務(wù)和公眾互動三大服務(wù)功能,是政府網(wǎng)站獨(dú)有的屬性,其特色就是政府服務(wù)功能的最大完善。彩顯這一屬性特色,必須走創(chuàng)新之路。政府網(wǎng)站所提供的政務(wù)服務(wù),不能照搬傳統(tǒng)的以政府職能為中心的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式,要打破政府部門職能分工的界限,對傳統(tǒng)的政務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和改造,呈現(xiàn)給公眾以“用戶”為中心的服務(wù)理念和“一站式”的服務(wù)。通過這一創(chuàng)新,公眾由政府網(wǎng)站就可切實體驗到服務(wù)型政府的理念和實踐,分享政府改革的實際成果。由此而育,“服務(wù)創(chuàng)新”是政府網(wǎng)站的生命線。
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