假設(shè)你去參加一個(gè)雞尾酒會(huì)。酒會(huì)上，你遇到了12個(gè)不同的人，并且發(fā)現(xiàn)你們公司所提供的服務(wù)可以使他們受益。那么你會(huì)與這些人進(jìn)行多少次不同的交流呢?12次!如果你事先并不了解他們的問(wèn)題及需求，而對(duì)每個(gè)人說(shuō)同樣的推銷說(shuō)辭，這就顯得有些不理智。
和你交談的人中，有些人可能清楚地知道自己想要什么，還有人可能僅有一個(gè)問(wèn)題，卻不知道該如何解決。有人可能之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)你的業(yè)務(wù)，還有人甚至根本就不知道你們行業(yè)的存在。
這就是當(dāng)今大多數(shù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)方式。你有單獨(dú)的主頁(yè)，每件產(chǎn)品或每項(xiàng)服務(wù)都各占頁(yè)，通常還有一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)，或許還有一個(gè)客戶評(píng)價(jià)頁(yè)。所有的一切模糊而寬泛，不斷地重復(fù)同樣的內(nèi)容。
這些網(wǎng)頁(yè)本質(zhì)上沒(méi)有任何問(wèn)題。它們各自都有自己的作用，為某類咨詢者提供相應(yīng)的信息。如果你只擁有這些網(wǎng)頁(yè)，那么你能得到的顧客也只是某類咨詢者。以前設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，大多數(shù)的設(shè)計(jì)者把網(wǎng)站當(dāng)作廣告和宣傳冊(cè)來(lái)制作。
在舊的方法中，我們認(rèn)為網(wǎng)站的空間是很昂貴的。但事實(shí)上網(wǎng)站空間并不昂貴，相反非常廢價(jià)。只要你有足夠的信息，你可以制作很多網(wǎng)頁(yè)。
在舊的方法中，我們?cè)O(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)將其結(jié)構(gòu)當(dāng)成是固定的。事實(shí)上，網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)不應(yīng)該是固定的。它們通常會(huì)有固定的核心網(wǎng)頁(yè)，并應(yīng)該不斷地發(fā)展、改進(jìn)。
在舊的方法中，我們會(huì)使用傳統(tǒng)的客戶一代理商關(guān)系模式。你需要一個(gè)設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)你的廣告或者宣傳冊(cè)。你對(duì)設(shè)計(jì)師提出要求，他進(jìn)行工作，你給他報(bào)酬，工作作就結(jié)結(jié)東了。這并不是創(chuàng)建網(wǎng)站的最好辦法。一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師會(huì)幫助他的客戶構(gòu)建一個(gè)內(nèi)容策略，創(chuàng)建一個(gè)平臺(tái)，允許客戶不斷地增加并更新內(nèi)容，并長(zhǎng)期提供設(shè)計(jì)支持。這使得客戶和設(shè)計(jì)師雙方受益
新方法則完全不同。它不再依賴少數(shù)的通用頁(yè)面，你會(huì)創(chuàng)建一系列專門的登錄頁(yè) 面，特定類型的訪客根據(jù)自己的特殊需求去訪問(wèn)頁(yè)面。每個(gè)登錄頁(yè)面都可以開(kāi)啟一個(gè)不同的話題。
所有這些話題都是按邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的，這會(huì)將所有類型的咨詢者引向銷售的價(jià)值主張( proposition)。由于人們們?cè)L問(wèn)的是與自己所需密切相關(guān)的頁(yè)面，因此他們會(huì)更加投入，更加信任，并更樂(lè)于遵循你所提供的途徑。
如果你想咨詢有關(guān)子女大學(xué)教育存款的問(wèn)題，你會(huì)對(duì)“納稅顧問(wèn)”的頁(yè)面更感興趣呢，還是對(duì)“為子女大學(xué)教育存款的建議”這個(gè)頁(yè)面更感興趣呢?
為了遵循這個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)多樣性的方法，你可能需要?jiǎng)?chuàng)建更多的頁(yè)面。幸運(yùn)的是，與你手頭的許多方式相比，如今在線發(fā)布的費(fèi)用非常低，幾乎可以忽略。你創(chuàng)建的頁(yè)面越多，你與不同人群進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)就越多，這正是優(yōu)化網(wǎng)站的關(guān)鍵。
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