1.定期報(bào)告關(guān)鍵成功指標(biāo)和目標(biāo)
需要做的第一件事是確保公司各部門都能看到你的分析和成功指標(biāo)，并且用單頁(yè)報(bào)告的形式更新。最重要的是，這份報(bào)告應(yīng)該包含你所建立的網(wǎng)站成功衡量指標(biāo)的表現(xiàn)。
理想狀況下，這個(gè)報(bào)告應(yīng)該通過(guò)電子郵件，每周自動(dòng)發(fā)給在線公司的所有成員，然后存儲(chǔ)在每個(gè)人都能訪問(wèn)的共享在線檔案存儲(chǔ)位置
這一報(bào)告的目標(biāo)是根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)站總體表現(xiàn)提供情況和建議，并確保公司的所有成員知道你的成功衡量指標(biāo)及其表現(xiàn)。
你還應(yīng)該在每周報(bào)告的開頭包含一些評(píng)論、建議和深入意見。這能夠幫助讀者解讀你的成功指標(biāo)所揭示的現(xiàn)象，而不需要他們深入研究報(bào)告一一這可能得出錯(cuò)誤的結(jié)論。
你還需要每月至少為公司進(jìn)行一次指標(biāo)和優(yōu)化評(píng)審(如果公司很大，那么至少和關(guān)鍵利益相關(guān)方進(jìn)行這一活動(dòng))演示。在演示中，你應(yīng)該討論網(wǎng)站最近與去年同期和上個(gè)月相比的表現(xiàn)，然后據(jù)此提出優(yōu)化建議和測(cè)試思路。
2.進(jìn)行定期培訓(xùn)
并不是每個(gè)人都能輕松地理解Web分析和測(cè)試，特別是對(duì)于更多地關(guān)注網(wǎng)站創(chuàng)意或者技術(shù)特征的部門。遺憾的是，如果你的公司不能理解分析和測(cè)試的重要性，你你就很難得到對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化的支持。
為了解決這些問(wèn)問(wèn)題，你應(yīng)該為公司各部門提供定期的網(wǎng)站優(yōu)化培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)該包含如下內(nèi)容：
1）關(guān)于成功指標(biāo)以及它們與網(wǎng)站優(yōu)化工作的相關(guān)性，以及嘗試和影響它們的關(guān)鍵手段的月度培訓(xùn)。理想狀況下，這種培訓(xùn)對(duì)于所有新雇員應(yīng)該是強(qiáng)制性的 。
2）為分析和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)全體成員舉行的，由行業(yè)專家進(jìn)行的有關(guān)網(wǎng)站優(yōu)化及新工具的外部培訓(xùn)。
3）討論特定分析和優(yōu)化主題的午餐研討會(huì)。這應(yīng)該是為整個(gè)部門范圍的聽眾召開的是非正式、非強(qiáng)制的會(huì)議。
4）網(wǎng)站優(yōu)化和分析討論會(huì)，以及在線培訓(xùn)。例如，eletric和Conversion的討論會(huì)以及Marketmotive的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)應(yīng)該強(qiáng)制分析和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的所有成員出席并成。
3.定期的全公司范圍演講
建立測(cè)試和優(yōu)化文化的另一個(gè)好的手段是發(fā)表這個(gè)主題的演講，倡導(dǎo)其重要性。這演講應(yīng)該對(duì)公司的所有部門進(jìn)行，理想情況下應(yīng)該每月(或者至少每季度)舉行一次。
在優(yōu)化的開始階段，你需要討論網(wǎng)站當(dāng)前成功指標(biāo)的表現(xiàn)、測(cè)試和優(yōu)化的計(jì)劉以及對(duì)轉(zhuǎn)化和收入的潛在影響。你還應(yīng)該介紹來(lái)自網(wǎng)站所在行業(yè)的案例分析。這些案例分析應(yīng)該能夠表現(xiàn)網(wǎng)站測(cè)試和優(yōu)化可能給網(wǎng)站帶來(lái)的正面影響。
隨著優(yōu)化工作的開展，這類會(huì)議的重點(diǎn)將是傳達(dá)最近的測(cè)試結(jié)果，以及總體策略及進(jìn)展的更新。
4.舉行測(cè)試競(jìng)賽
舉行與測(cè)試相關(guān)的公司內(nèi)部競(jìng)賽是有助于建立測(cè)試和優(yōu)化文化，并吸引更多人參與測(cè)試的另一種有效手段。
下面是競(jìng)賽的兩種思路：
要求人們提出他們的測(cè)試思路，提出造成最大改進(jìn)的測(cè)試思路的人獲得竟賽的勝利。
展示即將投入測(cè)試的版本，要求人們選出優(yōu)勝的版本。選出最多優(yōu)勝版本的人贏得競(jìng)賽勝利。
你應(yīng)該為獲勝者提供小的獎(jiǎng)品，這樣能夠更好地建立好的測(cè)試文化。
5.尋找公司影響力人物
幫助倡導(dǎo)和宣傳你的網(wǎng)站優(yōu)化工作的另一種途徑是獲得機(jī)構(gòu)中有影響力的成員的幫助理想的候選人是在你的機(jī)構(gòu)中深受尊重且有很好溝通技巧的較高層人物。
在你確定可能的候選人之后，應(yīng)該和每個(gè)候選人共進(jìn)午餐或者在工作之后會(huì)面，這樣你就能與他們展開交往，介紹你的網(wǎng)站優(yōu)化起因和計(jì)劉。提供免費(fèi)的午餐和晚餐與他們進(jìn)行討論常常很有作用。
6.根據(jù)轉(zhuǎn)化率的提高激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)
錢是人們做任何事情的最大動(dòng)機(jī)之一。因此，為了進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)化和測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員的工作，你應(yīng)該考慮改變這些成員的報(bào)酬模式，以便他們能在取得較高的轉(zhuǎn)化水平時(shí)得到獎(jiǎng) 金。這種模式可以采用階梯方式，也就是說(shuō)，達(dá)到越高級(jí)別的轉(zhuǎn)化率水平就能獲得越高的獎(jiǎng)金。
提供這種金錢激勵(lì)是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)更努力地改進(jìn)轉(zhuǎn)化率的一種很好的替代手段。因此，如果你管理一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化和測(cè)試工具，應(yīng)該嘗試實(shí)施這種激勵(lì)，如果你沒有這種權(quán)限，和老板以及人力資源部門協(xié)作完成測(cè)試人員和分析人員的激勵(lì) 。
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