古代的青年男女談戀愛(ài)，往往需要魚(yú)雁傳情；到了20世紀(jì)，主要的溝通方式則變成了電話(馬季的著名相聲《打電話》就是諷刺一個(gè)年輕人黏糊、沒(méi)完沒(méi)了打電話談戀愛(ài)的)；現(xiàn)在的年輕人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的情感交流。我國(guó)作為一個(gè)變化中的新興市場(chǎng)，新需求產(chǎn)生的速度比以往明顯加快，新需求的種類和形態(tài)正在增多。這是新興市場(chǎng)最令人興奮的機(jī)會(huì)所在。
新的需求為何會(huì)出現(xiàn)和成長(zhǎng)?從本質(zhì)上說(shuō)，是因?yàn)橐恍Q定需求的條件和變量發(fā)生了變化:
第一，消費(fèi)者無(wú)論哪個(gè)層面在收入提高之后，都會(huì)產(chǎn)生出新的需求。總的來(lái)說(shuō)，恩格爾系數(shù)降低后，人們會(huì)對(duì)文化、娛樂(lè)、教育、旅游等產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生新的愿望和要求。以旅游為例，現(xiàn)在少數(shù)高收入者時(shí)聚的旅游項(xiàng)目是登上南極，和企鵝合影。估計(jì)再有兩三年，南極旅游將不再時(shí)髦，高收人者最向往的可能變成太空旅行。20年前，人們會(huì)有這種想法嗎?即使有，也被視為天方夜譚。
第二，隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，出現(xiàn)了基于族群的新需求。以收入、職業(yè)、社會(huì)階層、生活方式、價(jià)值觀、情感方式、審美傾向等為劃分標(biāo)志，現(xiàn)代社會(huì)出現(xiàn)了多種具有共同需求偏好的人群(我國(guó)港臺(tái)地區(qū)通常稱作族群)，如波波(BoBo)族、奔棄族、悠客族、SOHO族等。它們的外延和內(nèi)涵未必很清晰，有的帶有娛樂(lè)成分，并不是嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確的社會(huì)學(xué)概念，但具有一定的需求特質(zhì)。新的人群會(huì)有一些屬于自已的或打上鮮明族群印記的生活方式和消費(fèi)方式，從而產(chǎn)生一些新的需求一一它們較多地出現(xiàn)在具有情感、審美色彩的消費(fèi)領(lǐng)域。拿中產(chǎn)階層來(lái)說(shuō)，正是由于他們普遍存在焦慮，才有了對(duì)心靈雞湯通俗哲學(xué)的需求；由于他們對(duì)社會(huì)流動(dòng)充滿渴望，才會(huì)對(duì)各類新的子女教育項(xiàng)目趨之若鶩。城市中的文藝青年正是有了“刻奇”(kitsch，大體上與“矯情”同義)心理，才會(huì)追逐新的格調(diào)。而生活在都市邊緣的殺馬特(smart)則是網(wǎng)絡(luò)上各種新奇體驗(yàn)的催生者和追捧者。沒(méi)有他們，就不會(huì)有那么多的直播，也不會(huì)有那么多的網(wǎng)紅。
第三，技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致新的需求替代原有需求。技術(shù)的進(jìn)步一直在推動(dòng)現(xiàn)有產(chǎn)品功能的提升和改善，同日時(shí)激發(fā)、創(chuàng)造新的需求。事實(shí)上所謂新的需求，大多數(shù)都是對(duì)已有需求的替代和超越。例如，人們對(duì)汽車一直有節(jié)能、環(huán)保保的要求，而當(dāng)技術(shù)進(jìn)步使新能源汽車(如電動(dòng)汽車等)具有功能優(yōu)越、品質(zhì)可靠、電池安全、續(xù)航超長(zhǎng)、成本可行等優(yōu)點(diǎn)之后，人們對(duì)新能源汽車的需求就會(huì)替代對(duì)傳統(tǒng)汽車的需求在此，我們可以列出一些已發(fā)生的新的需求替代和超越原有需求的例子:飛機(jī)一一馬車、互聯(lián)網(wǎng)一書(shū)信、液晶電視機(jī)一普通電視機(jī)、電子書(shū)一一紙質(zhì)書(shū)等(需要指出的是,這里所說(shuō)的替代并非指完全取代,更常見(jiàn)的情形是一定程度的替代或一定情境下的替代),展望未來(lái)人工智能技術(shù)的發(fā)展將引發(fā)一系列新舊需求的交替;增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)(AR)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR)、混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)(MR)的應(yīng)用,會(huì)使我們產(chǎn)生新的視聽(tīng)體驗(yàn)愿望。此外,從理論上說(shuō),技術(shù)進(jìn)步既改變我們生存的環(huán)境、條件,也改變我們自身,因此,它或許會(huì)幫助我們實(shí)現(xiàn)有些想都沒(méi)想過(guò)的新需求。
第四,信息環(huán)境和文化環(huán)境變化引發(fā)新的需求。作為新興市場(chǎng),首先,外部信息輸入會(huì)導(dǎo)致新的模仿性需求產(chǎn)生。改革開(kāi)放之前,國(guó)門未開(kāi),絕大多數(shù)年輕人不知搖滾樂(lè)為何物;而現(xiàn)在已有不少都市青年對(duì)國(guó)際樂(lè)壇上的搖滾音樂(lè)及音樂(lè)人等如數(shù)家珍。其次,作為對(duì)現(xiàn)代化、西方化的一種反撥,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入的提高,一些似乎消失已久的文化傳統(tǒng)正慢慢恢復(fù),一些蘊(yùn)涵文化傳統(tǒng)的新需求又開(kāi)始出現(xiàn),比如很多人熱衷國(guó)學(xué)、迷戀茶道,追求中國(guó)式養(yǎng)生,喜歡有中國(guó)古代韻味的家居環(huán)境等,這既是千年古國(guó)民族自尊心和民族精神的體現(xiàn),也是中國(guó)人在西方消費(fèi)文化大潮下對(duì)本土文化根源的尋找和回歸,當(dāng)然,其中也混雜著愚昧、浮躁、虛妄以及一些民族劣根性的死灰復(fù)燃?？偟膩?lái)說(shuō),當(dāng)今的需求態(tài)勢(shì)亦中亦外、亦古亦今;在多元、斑雜、動(dòng)態(tài)的文化及信息背景下,不少與之相關(guān)的新需求形態(tài)各異且此起彼伏。
以上四個(gè)因素引發(fā)新的需求,往往需要以網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷為中介和杠桿。換言之,營(yíng)銷的作用之一就是把隱于水面之下的新的需求水流激發(fā)和疏導(dǎo)出來(lái)。企業(yè)做到“春江水暖鴨先知”,就能獲得先機(jī)。新的需求出現(xiàn)并替代原有需求,從動(dòng)態(tài)角度看,則是基于基本需求的具體形態(tài)和內(nèi)涵的變化和迭代。同樣一種愿望和要求,在不同的時(shí)空下往往具有不同的特征和意思。在未來(lái)10~20年間,中國(guó)市場(chǎng)的新興需求主要源于三大主體：新生代（城市90后、00后）、中產(chǎn)階級(jí)和銀發(fā)族（老年人）
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