產(chǎn)品的極致,并不一定是將產(chǎn)品做得功能多么強(qiáng)大、內(nèi)容多么豐富,而是將復(fù)雜變成簡單,這就是一種極致。只要產(chǎn)品做到了這點,那么其自身便具備了很強(qiáng)的傳播性,開始“病毒式”傳播,這時的產(chǎn)品本身便具備了媒體的特性。
產(chǎn)品的極致往往體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能方面,而產(chǎn)品給用戶的情感體驗,則體現(xiàn)在產(chǎn)品的文化內(nèi)涵方面。如果某款產(chǎn)品在功能得到用戶認(rèn)可的同時,還獲得了用戶情感認(rèn)同,這樣的產(chǎn)品就可以自行傳播,此時,產(chǎn)品便具備了一些媒體屬性。
簡單來說,如果一個產(chǎn)品做到了極致,并且具備了情感上的內(nèi)容,只要堅持下去,必然會激發(fā)出自身的媒體屬性。
產(chǎn)品自帶媒體屬性,可以來自產(chǎn)品功能或品牌效應(yīng),但一般是兩者結(jié)合產(chǎn)生的結(jié)果。
知名媒體人羅振宇說過:“所有產(chǎn)業(yè)都是媒體產(chǎn)業(yè)。”這句話雖然說得有點絕對,但也有一定道理。通常,用戶評價產(chǎn)品的好壞,首要看它的口碑傳播如何,如果口碑傳播好,那么這款產(chǎn)品肯定不錯;反之,則不好。這種口碑傳播,其實就是產(chǎn)品的媒體屬性。
具備媒體屬性的產(chǎn)品都有一個相同特點,那就是創(chuàng)新。很多人往往認(rèn)為創(chuàng)新是從無到有,就像小米手機(jī)、特斯拉電動車一樣。其實不然,混搭和跨界也屬于一種創(chuàng)新。
互聯(lián)網(wǎng)流傳頗多的詞匯混搭和跨界,其實是建立在科技和人文基礎(chǔ)上的,讓兩者之間形成一個良好的交流和互動。但有些事情說起來容易做起來難,產(chǎn)品功能方面的設(shè)計既需要理性思維,又需要感性思維,兩者結(jié)合起來,才能讓產(chǎn)品的功能變得強(qiáng)大、更具人性化,但要做到這一點,確實不容易。
產(chǎn)品本身的功能是針對用戶痛點設(shè)計的,而產(chǎn)品所具備的文化內(nèi)涵則指向了用戶的情感體驗。在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)信息時代,產(chǎn)品只是某種功能或情感的載體,也就是說真正發(fā)揮作用的是產(chǎn)品的功能及延伸出來的情感體驗。
產(chǎn)品本身所具備的某種功能引起用戶在情感上的共鳴,之后寶賬單。被用戶口口相傳,這樣的例子不勝枚舉,最具代表性的要數(shù)支付
人們在日常生活中會接觸到各種各樣的賬單:手機(jī)繳費賬單、取暖費賬單、信用卡賬單、醫(yī)療費賬單等等,但從沒有人愿意將這些賬單對外分享,因為這屬于非常秘密的信息,人們的潛意識里就認(rèn)為是應(yīng)該保密的。
2013年1月,支付寶對外公布了自己的對賬單,之后便引起了人們的賬單分享狂潮。
我們一般去銀行存取錢時,也會收到相應(yīng)的對賬單,上面是非常簡單的數(shù)據(jù)羅列:存多少,取多少,剩余多少。這個對賬單簡單易懂,但死板枯燥。
支付寶的賬單卻打破了這一常規(guī)模式,僅僅賬單的背景就能讓人眼花繚亂:雨天、雪天、霧天、流星雨、小溪、河流等等。賬單分為很多欄,在“年支出”中,標(biāo)有用戶在目前所在城市居民中所占的消費排名,如“我的年支出在北京市的排名超過86.72%的人”,通過對比,無疑讓用戶產(chǎn)生了“曬”賬單的沖動,這或許就是出于炫耀的心理吧!
支付寶賬單還會有細(xì)致的歸類,比如購物消費、轉(zhuǎn)賬消費、充值消費等,并根據(jù)消費記錄自動形成消費曲線。
而在“網(wǎng)絡(luò)生活”這一塊,則利用圖表告知用戶,一年當(dāng)中哪一塊消費最多”“什么占據(jù)第一位置”“我是一個節(jié)儉的人”“我通常都會在下午三點左右購物”“我的生活很有規(guī)律”等,這其中很多消費是用戶自己從未統(tǒng)計或不清楚的。還可以在“消費態(tài)度”一欄中,體現(xiàn)出自自己的消費特點,比如“實用”“物美價廉”“高品質(zhì)”“名牌”等。
通過這樣的方式,支付寶抓住了大眾的眼球,掀起了用戶分享支付寶賬單的狂潮。
能夠引起用戶共鳴的產(chǎn)品往往都可以輕易獲得用戶青睞,從而被用戶口口相傳。
傳統(tǒng)銀行也擁有眾多用戶的消費數(shù)據(jù),而它們卻不能通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效利用。支付寶賬單則利用互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)賬單進(jìn)行了顛覆,使用戶可以產(chǎn)生情感上的共鳴,并在此基礎(chǔ)上使用戶之間形成廣泛交流,然后在最短的時間內(nèi)傳播出去。
其實,網(wǎng)站制作產(chǎn)品本身的媒體屬性,會隨著產(chǎn)品功能和情感體驗的好壞而時強(qiáng)時弱。因此,要想讓產(chǎn)品自己說話,就必須將產(chǎn)品做到極致,將用戶的情感體驗提升到極致,這樣才可以讓產(chǎn)品產(chǎn)生超強(qiáng)的傳播效果。好的產(chǎn)品,可以自行傳播,而且所產(chǎn)生的傳播效果,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出傳統(tǒng)營銷模式千百倍。
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