很多剛涉獵網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是做一個(gè)網(wǎng)站，留下聯(lián)系電話，放到網(wǎng)上，然后守在電話旁等訂單找上門。
這種現(xiàn)象早些年的確發(fā)生過，那時(shí)候上網(wǎng)的企業(yè)少。當(dāng)那些較早懂得使用互聯(lián)網(wǎng)的客戶來到互聯(lián)網(wǎng)上時(shí)，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)可供洗擇檉的企業(yè)很少。面對(duì)有限的選擇，他們會(huì)倍加珍惜，認(rèn)真研讀每一個(gè)有可能為他們提供服務(wù)的網(wǎng)頁。這個(gè)時(shí)候，哪怕聯(lián)系方式放在網(wǎng)頁的個(gè)很隱蔽的角落，都有機(jī)會(huì)被挖掘出來。
如果你是在這個(gè)時(shí)期開始做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并制作了自己企業(yè)的網(wǎng)站，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也許就是這么簡(jiǎn)單。
但是，隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，這種情況不再容易發(fā)生了。當(dāng)客戶在網(wǎng)上搜索的時(shí)候，會(huì)有成千上萬的企業(yè)等著為他們服務(wù)。面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)，很有可能你的網(wǎng)頁從來就沒有被用戶看見過。這一點(diǎn)都不夸張。如果在建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候，網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量一般，又不懂搜索引擎優(yōu)化，那幾乎沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入客戶的視野。結(jié)果是，網(wǎng)站做好之后，除了公司內(nèi)部員工看，幾平就沒有被目標(biāo)客戶看過。
網(wǎng)站需要優(yōu)化才有更多機(jī)會(huì)排在搜索結(jié)果的前面，才有更多機(jī)會(huì)被客戶看到；網(wǎng)站需要推廣才能獲得更多流量。否則“有網(wǎng)站，沒流量”，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷止于網(wǎng)站，自然也無法獲得訂單。處在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初級(jí)階段的企業(yè)多數(shù)都會(huì)遇到這樣的問題。然而“有流量”只是第一步。
做不好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第二個(gè)常見問題一一有流量，沒咨詢。
有人來訪問網(wǎng)站，并不意味著就會(huì)獲得咨詢或訂單。主要有以下兩個(gè)原因。
1.流量質(zhì)量差
如果來到網(wǎng)站上的訪客多數(shù)不是目標(biāo)客戶，而是被誤導(dǎo)訪問網(wǎng)站的人。這些訪問產(chǎn)生的流量質(zhì)量就很差，很難產(chǎn)生咨詢或訂單。所以應(yīng)努力選擇正確的推廣方式，將廣告推薦給那些真正有需求的目標(biāo)客戶，這就是經(jīng)常說的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，相對(duì)比較精準(zhǔn)的推廣方式是搜索引擎推廣和近些年興起的DSP廣告。這些方式可以面向那些有需求的客戶投放廣告，比如搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告。當(dāng)客戶搜索某個(gè)詞時(shí)，展示示相應(yīng)的廣告。
但不是只要投放這種廣告，流量就一定是精準(zhǔn)的；如果缺乏經(jīng)驗(yàn)，選擇了不恰當(dāng)?shù)脑~，寫了不恰當(dāng)?shù)膹V告創(chuàng)意(帶有誤導(dǎo)性的、不切實(shí)際的承諾)，那同樣也有可能無法獲得精準(zhǔn)流量。
搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告成功的關(guān)鍵在于能選擇正確的關(guān)鍵詞寫出對(duì)真正的目標(biāo)客戶有吸引力的廣告創(chuàng)意，指向一個(gè)有說服力的著陸頁。
2.網(wǎng)站沒有說服力
即使來到網(wǎng)站的訪客是目標(biāo)客戶，但如果網(wǎng)站缺乏說服力，同樣無法獲得訂單。
因?yàn)槿绻W(wǎng)站不能引起訪客的興趣，不能讓其快速理解你的優(yōu)勢(shì)，方可就會(huì)離開，到其他能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。
所以要為精準(zhǔn)的流量準(zhǔn)備一個(gè)有說服力的網(wǎng)站。這正是本書討論的重點(diǎn)一營(yíng)銷型網(wǎng)站策劃。
做不好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的其他問題還有:有咨詢，沒線索；有線索，沒訂單。前者的問題出在“線上咨詢?cè)捫g(shù)”上，后者則是網(wǎng)站設(shè)計(jì)線下銷售人員的跟單能力問題，也就是“線下咨詢?cè)捫g(shù)”。因?yàn)樵诰W(wǎng)站上說服目標(biāo)客戶和在電話里或面對(duì)面說服目標(biāo)客戶有很多共性。
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