最終需要做的網(wǎng)站可能不是客戶當(dāng)初找你時(shí)想要的網(wǎng)站。這些變化需要重新跟客戶商討，并贏得客戶的認(rèn)可。等客戶重新確認(rèn)之后，才能繼續(xù)下面的工作。
確認(rèn)工作主要是為了跟客戶的決策層達(dá)成一致，提出有效的方向性建議，而不是一味迎合客戶的要求。這是一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)、負(fù)責(zé)任的建站團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做的事情，畢竟有時(shí)候客戶并不總是對的。
建站團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該從網(wǎng)絡(luò)營銷全局出發(fā)，給客戶更專業(yè)的建議，而不僅僅是完成建站任務(wù)，達(dá)成網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)才是客戶想要的。確認(rèn)完成就可以開始第六步“網(wǎng)站策劃頭腦風(fēng)暴會議”工作了。
群策群力快速達(dá)成一致
網(wǎng)站策劃頭腦風(fēng)暴會議是指組織企業(yè)相關(guān)項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)人員等參與，共同討論完成包括但不限于以下工作。
1.目標(biāo)客戶定位、產(chǎn)品定位、網(wǎng)站目標(biāo)及商業(yè)模式設(shè)計(jì)等。
2.賣點(diǎn)挖掘與塑造。
3.網(wǎng)站說服力要素設(shè)計(jì)。
5.建站素材準(zhǔn)備清單。
這些工作當(dāng)然也可以不通過頭腦風(fēng)暴會議，而是由專門的業(yè)務(wù)小組完成，但是實(shí)踐證明，讓客戶與網(wǎng)站利益相關(guān)的人員都參與整個(gè)過程的討論，有助于更快地達(dá)成一致，并形成最終結(jié)果。避免在確認(rèn)過程中，甚至建站后期階段產(chǎn)生來自客戶不同部門的各種修改建議或新增內(nèi)容要求。
簽字確認(rèn)循序漸進(jìn)
無論是原型圖，還是網(wǎng)站效果圖完成后，應(yīng)該請客戶簽字確認(rèn)或郵件確認(rèn)，避免階段性的成果被隨意修改，造成不必要的時(shí)間成本增加和工期延長。實(shí)踐證明，如果不能很好地事先約定確認(rèn)的環(huán)節(jié)，往往會造成很多意想不到的麻煩。例如，客戶反復(fù)提出新的要求；添加新頁面；頁面上新增內(nèi)容等打亂工程計(jì)劃，甚至前功盡棄。
確認(rèn)的主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)有:原型圖確認(rèn)；效果圖確認(rèn)；網(wǎng)站整體驗(yàn)收，并且事先約定簽字后一般不再做大幅度修改，簡單耗時(shí)不大的修改，雙方友好協(xié)商解決。
最終交付時(shí)，根據(jù)雙方約定的功能與之前簽字確認(rèn)過的效果圖進(jìn)行各項(xiàng)檢査與驗(yàn)收。
好的工作流程網(wǎng)站設(shè)計(jì)不僅給客戶專業(yè)的印象，也可以有效提高最里，升避不必要的沖突，提高合作效率和客戶滿意度。
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