(1)企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)合作伙伴關(guān)系
傳統(tǒng)的企業(yè)大多采用大而全和小而全的封閉型生產(chǎn)模式，大多數(shù)企業(yè)資源浪費(fèi)嚴(yán)重、效益低下，因此迫切需要用種新 型的生產(chǎn)組織形武來改造原有的形式。
在Internet 出現(xiàn)以前，為了建立相互信任的合作關(guān)系，企業(yè)往往多次往返于待選合作伙伴之間進(jìn)行考察、談判、擬訂契約等；建立合作關(guān)系后，為了協(xié)作設(shè)計(jì)和協(xié)同制造，企業(yè)又要在合作伙伴之間往返，以協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)和制造關(guān)系，交易費(fèi)用相當(dāng)高。因此企業(yè)尋找合作伙伴一般受地域范圍的限制。為了降低合作的交易費(fèi)用，企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系一般較為穩(wěn)定，常以組建企業(yè)集團(tuán)、互相參股、控股等方式強(qiáng)化合作關(guān)系。這樣，企業(yè)的規(guī)模是大了，在“賣方市場(chǎng)”環(huán)境下是有利的。企業(yè)可以通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大產(chǎn)品的生產(chǎn)批量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模來降低單位產(chǎn)品的制造和管理費(fèi)用，從而降低成本、提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。俗話說“船大難掉頭”，即慣性大，對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力差，產(chǎn)品品種變化慢， 產(chǎn)品更新時(shí)間長(zhǎng)，企業(yè)重組難。的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 企業(yè)的組織形態(tài)、經(jīng)營(yíng)模式和管理機(jī)制需要有全方位的創(chuàng)新，使之適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的要求。制造企業(yè)不再是孤立的個(gè)體，而是社會(huì)化大系統(tǒng)中的一個(gè)成員，并作為動(dòng)態(tài)的生產(chǎn)環(huán)境中一個(gè)可以使用的個(gè)體資源，可以利用網(wǎng)絡(luò)以企業(yè)集成(或企業(yè)聯(lián)盟)的形式，通過合作與競(jìng)爭(zhēng)，參與動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)重組。
參與這種企業(yè)集成的單元(可以是一個(gè)企業(yè)、企業(yè)的一個(gè)部門，如功能獨(dú)立的車間、班組、一個(gè)生產(chǎn)子系統(tǒng)或職能部門，甚至一臺(tái)或若干臺(tái)制造設(shè)備)能夠借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信工具就某項(xiàng)制造業(yè)務(wù)或服務(wù)采取迅速協(xié)調(diào)行動(dòng)，彼此之間通過不同的增值鏈進(jìn)行聯(lián)系。從本質(zhì)上說，每一種最終產(chǎn)品都對(duì)應(yīng)著一條條增值鏈的集合。在計(jì)算機(jī)通信不發(fā)達(dá)、Internet企業(yè)尚未成型時(shí)，增值鏈上各成員組織只能采用電話、電報(bào)、信件、傳真、人員攜帶資料出差等具有種種缺陷(如容量小、速度慢、費(fèi)用較高、查檔不便)的聯(lián)絡(luò)方式，致使許多成員組織(特別是中小企業(yè))因信道不暢而失去商機(jī)的情形時(shí)有發(fā)生。計(jì)算機(jī)通信時(shí)代的到來和Internet的崛起，尤其是電子商務(wù)活動(dòng)的蓬勃發(fā)展，則為中小企業(yè)突破信息壁壘、參與組建跨行業(yè)、跨地域的增值鏈提供了機(jī)會(huì)。
增值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力直接體現(xiàn)為最終產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，但增值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上來自其各個(gè)構(gòu)成環(huán)節(jié)一各成員組織(不僅僅是最終產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè))競(jìng)爭(zhēng)力的整合，Internet 的競(jìng)爭(zhēng)力也只能來源于其各個(gè)成員組織競(jìng)爭(zhēng)力的整合。
這種由增值鏈把各個(gè)具有相關(guān)利益的獨(dú)立單元連接而成的聯(lián)盟，形成一個(gè)增值伙伴網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)成員伙伴之間遵循共同的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，共享信息，共同響應(yīng)市場(chǎng)，共同創(chuàng)造商機(jī)，相互協(xié)作，共同受益。
(2)企業(yè)與客戶間的合作伙伴關(guān)系
企業(yè)與客戶之間的商務(wù)往來活動(dòng)表現(xiàn)在企業(yè)與它的直接客戶(消費(fèi)者)間的銷售關(guān)系、企業(yè)與批發(fā)商的貿(mào)易合作關(guān)系、批發(fā)商與零售商之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
①企業(yè)與直接客戶間的銷售關(guān)系。 電子商務(wù)活動(dòng)在網(wǎng)上的一個(gè)直接的表現(xiàn)形式是開辦網(wǎng)上商店，即直接在網(wǎng)上推銷他們的產(chǎn)品，開設(shè)店面，陳列商品，標(biāo)出價(jià)格，說明服務(wù):消費(fèi)者在網(wǎng)上選擇商品，提出要求，支付貨款，快遞送貨或上門取貨。這種銷售關(guān)系的建立，首先要靠企業(yè)(或商家)在自己產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)等方面作出許諾和兌現(xiàn)，以取得消費(fèi)者的信任和依賴，使消費(fèi)者的確享受到電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所帶來的實(shí)惠，如快速便捷、節(jié)省時(shí)間、價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)周到，才能逐漸形成相互信賴的、長(zhǎng)期的、固定的銷售關(guān)系。
②企業(yè)與批發(fā)商的貿(mào)易合作關(guān)系。企業(yè)與批發(fā)商之間是一種貿(mào)易合作伙伴關(guān)系。批發(fā)商在流通領(lǐng)域內(nèi)為企業(yè)的產(chǎn)品或商品流通開辟了一條通道，而企業(yè)為批發(fā)商提供源源不斷的貨源，企業(yè)與批發(fā)商之間以共同的利益為紐帶，建立了一種相互依賴、互相依存的伙伴關(guān)系。在電子商務(wù)時(shí)代，這種貿(mào)易伙伴關(guān)系通過網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)絡(luò)，變得更密切，聯(lián)系更快捷、信息更誰確。
③批發(fā)商與零售商之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。電子商務(wù)環(huán)境下，批發(fā)商與零售商之間的分銷業(yè)務(wù)關(guān)系也會(huì)變得更為緊密，以批發(fā)商為中心的零售商在地域分布上構(gòu)成一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)分銷，與電子化的網(wǎng)絡(luò)邏輯拓?fù)湔嬲厝诤显谝黄?，貨物清單、明?xì)、價(jià)格、盈缺、結(jié)算等以電子數(shù)據(jù)交換的方式在網(wǎng)上快速傳遞，由電子商務(wù)所帶來的經(jīng)濟(jì)效益和商業(yè)利潤(rùn)的增加是不言而喻的。(3)企業(yè)與銀行的合作關(guān)系
當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)和商家來說，開展電子商務(wù)活動(dòng)還離不開銀行和金融部門網(wǎng)上業(yè)務(wù)的支持，通過網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)電子票據(jù)交換、電子貨幣的支付、電子資金的轉(zhuǎn)賬等，從這個(gè)層面上來看，網(wǎng)絡(luò)銀行與企業(yè)、商家的關(guān)系，也是一種B2C的合作關(guān)系。電子商務(wù)環(huán)境 下的網(wǎng)上銀行具有物理位置無關(guān)性的新屬性，因而能夠給電子商務(wù)帶來更多的優(yōu)勢(shì):
①網(wǎng)上銀行允許以很低的成本進(jìn)行跨國(guó)的金融服務(wù)，如果沒有法律的限制，只要網(wǎng)絡(luò)銀行可以通過Internet訪問位于全球各地的ATM網(wǎng)絡(luò)收取現(xiàn)金，客戶就可以在全球的任何一個(gè)地方購(gòu)買金融服務(wù)。
②網(wǎng)絡(luò)銀行可以移動(dòng)它們的物理位置而不會(huì)影響它與客戶既有的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)銀行甚至可以將自己的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一夜之間從一個(gè)地域轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地域。因此，網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比，能夠以不斷變化的經(jīng)濟(jì)形式和管理需求做出更快速的反應(yīng)。如根據(jù)需要，它們可以很容易將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成本低和要求低的地域。當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)生活中，不可能存在一個(gè)銀行將它的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一夜之間轉(zhuǎn)移到別國(guó)的現(xiàn)象，但這種潛在的可能對(duì)于銀行來講具有法律和經(jīng)濟(jì)意義，因?yàn)槲锢砦恢玫淖兓瘞淼男庞梦C(jī)常會(huì)改變銀行與它的客戶間的關(guān)系。
③網(wǎng)絡(luò)銀行淡化了傳統(tǒng)銀行與客戶之間長(zhǎng)期的緊密聯(lián)系，因而改變了銀行與客戶之間的行為。在傳統(tǒng)的網(wǎng)站建設(shè)商業(yè)銀行中，一個(gè)客戶一般是不會(huì)隨便更換銀行的，但如果客戶能夠以更低的成本與一家新銀行建立業(yè)務(wù)關(guān)系，那么他們可能會(huì)經(jīng)常改變所開戶的銀行。如果客戶對(duì)某個(gè)網(wǎng)絡(luò)銀行不滿意，他可以立即轉(zhuǎn)移到其他的網(wǎng)絡(luò)銀行，從而獲得最低的營(yíng)銷成本，所以網(wǎng)絡(luò)銀行也應(yīng)通過各自的競(jìng)爭(zhēng)來爭(zhēng)取客戶。
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